Customer Service

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Siamo alla ricerca di una figura, con almeno 5 anni di esperienza, da inserire all’interno del team Customer Service, con un ruolo trasversale che combina gestione del cliente, attività di post-vendita e gestione dello shooting della collezione.
La risorsa ideale è una persona autonoma, organizzata e orientata al problem-solving, con una solida esperienza nel customer service e nel supporto operativo e con un’abitudine nell’utilizzo della lingua inglese e tedesco.

Principali mansioni
• Gestione del Customer Service B2B e B2C, dalla gestione delle richieste all’assistenza e al follow-up, garantendo un servizio puntuale e professionale.
• Gestione del post-vendita, occupandosi di problematiche, reclami e richieste e coordinandosi con i diversi reparti aziendali fino alla completa risoluzione.
• Gestione operativa degli shooting delle collezioni
• Gestione autonoma delle attività e delle priorità quotidiane, assicurando organizzazione, precisione e continuità nel supporto al team.

Requisiti
• Diploma o Laurea.
• Almeno 5 anni di esperienza in ruoli di Customer Service,



Back Office e/o supporto operativo.
• Inglese e tedesco indispensabili, con buona capacità di utilizzo qualificato.
• Ottima conoscenza del pacchetto Microsoft Office 365.
• Gradita la conoscenza del gestionale Galileo (Sanmarco Informatica Spa)
• Spiccate capacità di problem solving.
• Forte orientamento al cliente e alla qualità del servizio.
• Buone capacità organizzative e di coordinamento.
• Autonomia nella gestione delle attività e delle priorità.
• Precisione, affidabilità e attitudine alla collaborazione.
• Eventuale appartenenza alle categorie protette ai sensi della Legge 68/99.

Cosa offriamo
• Inserimento con contratto a tempo indeterminato, con possibilità di valutare la tipologia contrattuale in funzione del profilo e dell’esperienza.
• RAL da € 30.000 a € 36.000, commisurata all’effettiva esperienza e competenza della risorsa.
• Orario di lavoro: 8:30–13:00 / 14:00–17:30.
• Lavoro in p

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