08 ott - Caraglio
Risorse
Per nota azienda produttiva del territorio, Risorse SpA ricerca:
After Sales Specialist
La risorsa, sarà inserita nell'ufficio After Sales Specialist e sarà il punto di riferimento del servizio post vendita.
Nel dettaglio, prenderà in carico le segnalazioni e coordinerà le diverse richieste, interfacciandsi quotidianamente con clienti, dealer, società del Gruppo e reparti interni.
Mansioni principali:
- Gestione e monitoraggio del portale After Sales;
- Analisi, presa in carico e follow-up di ticket e segnalazioni;
- Supporto a clienti, dealer;
- Coordinamento con i diversi reparti aziendali coinvolti;
- Monitoraggio di priorità, scadenze e richieste aperte;
- Analisi delle problematiche ricorrenti e supporto nell’individuazione delle possibili soluzioni;
- Contributo al miglioramento continuo dei processi e del servizio After Sales.
- Persona proattiva, analitica e organizzata, con approccio metodico e orientato all’autonomia;
- Capacità di anticipare le necessità e di gestire le attività con spirito d’iniziativa;
- Ottime capacità relazionali e comunicative, con disponibilità, collaborazione e cortesia;
- Capacità di gestire problematiche e situazioni complesse con professionalità e approccio orientato alla soluzione;
- Inglese fluente, scritto e parlato – requisito indispensabile;
- Francese – requisito preferenziale;
- La conoscenza di ulteriori lingue straniere sarà considerata un plus;
- Ottime capacità di analisi e problem solving;
- Buone capacità di organizzazione, gestione delle priorità e del lavoro in autonomia;
- Buona dimestichezza con strumenti digitali e sistemi di ticketing.
Offriamo iniziale contratto a tempo determinato, finalizzato ad una collaborazione di lungo periodo
Orario di lavoro: tempo pieno giornaliero
Luogo di lavoro: Vicinanze Caraglio (CN)
CCNL: Metalmeccanica Industria
RAL: € 22.000 - € 29.000
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