Business Operations Analyst

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Il nostro cliente, azienda attiva nel settore logistico e dei trasporti, nell'ottica di un ampliamento dell'organico e del potenziamento delle attività di gestione clienti e analisi dei dati, è alla ricerca di una risorsa da inserire nel team Customer Service Data Analysis con il ruolo di Business Operations Analyst.
La risorsa contribuirà al miglioramento della gestione clienti e all'analisi dei dati operativi, supportando i processi decisionali e garantendo un flusso informativo accurato e tempestivo.
Il ruolo prevede attività quotidiane di relazione con i clienti, monitoraggio KPI, controllo qualità dei dati e collaborazione con i reparti interni.
Ruoli e responsabilità: Gestione quotidiana dei rapporti con i clienti, garantendo un servizio puntuale e professionale; Raccolta, aggiornamento e monitoraggio dei dati operativi relativi a trasporti e logistica; Analisi KPI e predisposizione di report periodici a supporto delle decisioni aziendali; Verifica della correttezza dei dati nei sistemi interni e supporto al controllo qualità; Gestione richieste, segnalazioni e criticità dei clienti, con coordinamento degli uffici interni; Supporto alle attività di pre fatturazione e verifica dei dati economici dei servizi; Attività di back-office, aggiornamento anagrafiche e gestione documentale; Collaborazione con i reparti operativi per garantire un flusso informativo completo e tempestivo; Monitoraggio delle performance dei servizi e segnalazione di eventuali scostamenti; Requisiti richiesti per partecipare alla selezione : Diploma, preferibilmente a indirizzo tecnico, logistico o economico; Ottima conoscenza di Excel,



con padronanza di tabelle pivot e funzioni avanzate; Buona conoscenza della lingua inglese; Esperienza di 2 5 anni in ruoli di Business Operations, Client Service, Back Office o Data Analysis, preferibilmente maturata nel settore logistico e dei trasporti.
Soft Skills: Ottime capacità relazionali e orientamento al cliente; Precisione, attenzione al dettaglio e forte attitudine analitica; Buone capacità organizzative e gestione delle priorità; Team working e flessibilità in contesti dinamici; Dettagli contrattuali Sede : limitrofi di Parabiago (MI); Orario : full time, 40 ore settimanali (indicativamente dalle ***** alle ***** e dalle ***** alle *****); Contratto : tempo determinato diretto con l'azienda di 6 mesi con finalità assuntiva; RAL : range dai ****** ai ****** in base alla seniority del candidato/a; Benefit : assicurazione sanitaria dopo periodo di anzianità minimo di qualche mese; Etjca Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. Prot. N. ****-SG del 23/02/2005).
L'offerta di lavoro è rivolta a tutti i candidati, senza distinzione di genere, ai sensi del D.Lgs.
******** e s.m.i., e indipendentemente da età, etnia, credo religioso o orientamento sessuale, ai sensi dei D.Lgs.
******** e ********.
Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy / (Reg. UE ******** c.d. GDPR) pubblicata sul sito .
Il servizio è gratuito.
Settore: Trasporti e logistica Ruolo: Altro CCNL applicato: AUTOTRASPORTO MERCI - Artigianato Salario mensile lordo: EUR **** - EUR **** Tipo di occupazione: PERM - Contratto a tempo determinato in azienda

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