06 ott - Ravenna
Atena Service
Hai una comunicazione chiara, ascolti con attenzione e sai mantenere la calma nelle conversazioni più delicate.
Per un contact center dedicato all'assistenza post-vendita di servizi rivolti a privati e imprese, lavorerai nell'area dedicata alle richieste telefoniche e alle segnalazioni dei clienti.
Mansioni: * rispondere alle chiamate in entrata, verificando l'anagrafica e il motivo del contatto; * aprire ticket nel CRM aziendale e classificare richieste, reclami e priorità; * gestire le richiamate programmate, aggiornando l'esito della pratica dopo ogni contatto; * inoltrare le segnalazioni ai referenti interni e controllare la chiusura del ticket.
Requisiti: * diploma di scuola superiore; * buona padronanza della lingua italiana e ascolto attivo; * dimestichezza con computer,
posta elettronica e strumenti digitali; * disponibilità a lavorare su turni mattutini o pomeridiani dal lunedì al venerdì; * anche senza esperienza pregressa, con interesse per il rapporto con la clientela.
Ti offriamo: * contratto diretto a tempo determinato di 6 mesi, con possibilità di proroga; * retribuzione lorda mensile indicativa: *********** €; * Buoni pasto e Formazione continua; * Orario flessibile e affiancamento iniziale; * tempo completo, 40 ore settimanali.
Avrai procedure chiare e supporto costante; lavorerai con un gruppo dedicato alla qualità del servizio.
Possibilità di inizio immediato.
Sede di lavoro: Ravenna
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