Cerchiamo un/a Addetto/a assistenza clienti per un centro contatti vicentino che gestisce relazioni B2C per conto di aziende del settore utility e telecomunicazioni.
Ti occuperai di rispondere alle richieste in entrata via telefono e chat, gestire reclami e fornire informazioni su contratti e fatturazione.
Lavorerai con un CRM web-based e avrai a disposizione script e procedure per ogni tipologia di contatto.
Mansioni: • Gestione di circa ***** chiamate al giorno in entrata • Registrazione ticket su piattaforma Salesforce Service Cloud • Risoluzione di problematiche su bollette e attivazioni servizi • Escalation coordinata con il back office tecnico • Aggiornamento anagrafiche e contratti nel sistema gestionale Offerta e benefit: • Retribuzione *********** € lordi mensili (CCNL Contact Center)

• Buoni pasto da 7,50 € per ogni giorno lavorato • Aggiornamento continuo in aula e on-the-job • Orario flessibile con turni mattutini e pomeridiani • Mensa aziendale • Contratto a tempo determinato 12 mesi Requisiti: • diploma di scuola superiore • ottima padronanza della lingua italiana, parlata e scritta • conoscenza base dell'inglese (lettura email semplici) • familiarità con strumenti informatici e navigazione web • attitudine all'ascolto e capacità di gestire situazioni stressanti • ingresso in azienda da subito Sede di lavoro: Vicenza

Addetto/A Supporto Clienti A Tempo Determinato

Personale cucina

Cameriera/e

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ASSISTANT MANAGER - ROSSOPOMODORO BOLOGNA