Addetto/a alla consulenza clienti per centro servizi

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Nel settore dei servizi professionali, dove la qualità del rapporto con il cliente è fondamentale, cerchiamo un/una Addetto/a alla consulenza clienti. Sarai il referente principale per gestire le richieste dei clienti, comprenderò le loro necessità e accompagnarli nella scelta delle soluzioni più appropriate.

Mansioni principali:
* Gestione delle richieste telefoniche ed email, con presa in carico immediata e tracciamento su CRM aziendale
* Consulenza diretta ai clienti sulle prestazioni disponibili, adattando la presentazione al profilo
* Inserimento e aggiornamento dei dati nei sistemi informatici, garantendo precisione
* Coordinamento con i team operativi per il follow-up delle pratiche e la risoluzione di criticità




* Raccolta sistematica del feedback clienti e segnalazione di occasione di miglioramento

Requisiti:
* Diploma di scuola secondaria superiore
* Ottime capacità comunicative e attitudine all'ascolto attivo
* Dimestichezza con Office e gestionale aziendale
* Predisposizione al problem solving e organizzazione delle priorità
* Non è richiesta esperienza pregressa

Offerta e benefit:
* Retribuzione lorda mensile: 1.500-1.850 €
* Buoni pasto
* Bonus su obiettivi
* Formazione continua su prodotti e procedure
* Orario full-time, lunedì-venerdì

Contratto a tempo indeterminato con periodo di prova.

Sede di lavoro: Napoli

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