It Customer Support Specialist
Pubblicato il 06-10-2026 - Adecco Portugal in Monza
pAdecco Lifescience, divisione specializzata del gruppo Adecco, ricerca per un'importante realtà operante nel settore diagnostico-farmaceutico, un/una /p /brpbResponsabilità /b /p /brpLa risorsa si occuperà di supportare tutti i dipendenti della filiale italiana nella gestione delle dotazioni informatiche e di garantire un'assistenza tempestiva per richieste e progetti IT attraverso queste attività: /p /brulliGestione di incident e richieste relative a software (Windows 11, Google Workspace, Microsoft 365, iOS e applicazioni) e hardware (laptop, iPad, iPhone, periferiche e accessori), nonché delle sale riunioni (apparecchiature audio-video e dispositivi integrati).
/liliGestione dei Ticket tramite ServiceNow, assicurando un monitoraggio puntuale e una rapida risoluzione delle richieste degli utenti.
/liliGestione operativa dei dispositivi IT (iPhone, iPad, laptop e periferiche), compresi invio in assistenza tecnica, gestione delle unità sostitutive e consegna agli utenti finali.
/liliPreparazione e configurazione di accessori (cover protettive, pellicole/vetri, periferiche, ecc.).
/liliGestione del parco dispositivi, dell'inventario delle apparecchiature e aggiornamento del database inventariale (DSMT).
/li /ul /brpbSkill e Professionalità /b /p /brulliLaurea in Informatica o titolo equivalente,
oppure esperienza competente equivalente.
/liliFino a 3 anni di esperienza in un contesto di supporto IT.
/liliForte orientamento al cliente e al servizio.
/liliBuona conoscenza di ServiceNow per la gestione dei Ticket; la conoscenza di Nexthink sarà considerata un plus.
/liliSpiccate capacità di lavoro in team.
/li /brliCapacità di gestire con urgenza escalation e richieste prioritarie.
/li /brliBuona conoscenza dell'ambiente Windows e dei dispositivi/software iOS.
/li /brliOttima conoscenza della lingua italiana, sia scritta sia parlata.
/li /brliBuona conoscenza della lingua inglese, sia scritta sia parlata, con particolare riferimento alla terminologia tecnica IT.
/li /brlibTipologia contrattuale: /b Staff Leasing /li /brlibLivello di inquadramento: /b C2 /li /ul /brpbInformazioni Aggiuntive /b /p /brpZona di lavoro: Monza /p /brpModalità di lavoro: ibrida /p /brpSono previsti buoni pasto del valore di €7,50 e servizio mensa /p /brpI candidati, nel rispetto del D.lgs.
********, D.lgs ******** e D.lgs ********, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. ********).
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