Ai Automation Engineer

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/8as03w

In S2 E crediamo che la tecnologia abbia valore quando è accompagnata da crescita, collaborazione e innovazione continua.
Cosa troverai in S2 E
Team friendly, collaborativi e open-minded
Progetti innovativi e sfidanti in contesti enterprise
Aggiornamento continuo e percorsi di certificazione
Smart working e flessibilità organizzativa
Attenzione concreta al work-life balance
S2 E è alla ricerca di un AI AUTOMATION ENGINEER per potenziare il proprio Operation Center e per integrare l'AI nei processi ed automatizzare i flussi nello specifico, la persona si occuperà di: Abilitare remediation automatica full cycle, dall'alert alla chiusura ticket Ridefinire il modello di erogazione a "productized services" Di cosa ti occuperai Mappatura e analisi dei processi operativi attuali e delle pain point operative Progettazione di use case di automazione e AI per: Correlazione alert Classificazione e prioritizzazione automatica Routing intelligente (team, skill, priorità, impatto) Triage automatico (raccolta contesto, log, metriche, CMDB) Remediation guidata o fully automatic (runbook, script, API, RPA, orchestrazione) Chiusura ticket con validazione automatica e apprendimento continuo Sviluppo e configurazione di: Workflow di automazione (es. Flow Designer, playbook, orchestrazione - N8 N o altra soluzione simile) Integrazioni tra ITSM, monitoring, observability, CMDB, tool di automazione Agenti AI / assistenti per operatori e service desk (LLM, RAG su knowledge base, procedure, runbook) Definizione di KPI di automazione (MTTR, % ticket auto?risolti, deflection rate, riduzione effort, qualità chiusura) Documentazione dei nuovi processi e supporto alla trasformazione dell'offerta (catalogo servizi, SLA, pricing, marginalità) Formazione e change management verso i team operations e service desk Requisiti richiesti Esperienza consolidata in ITSM (es. Service Now, Jira Service Management, Manage Engine, BMC, ecc.) e processi ITIL (Incident, Problem, Change,



Request, Event) Competenze in automazione IT: scripting (Python, Power Shell, Bash), API, RPA, orchestrazione (Ansible, Terraform, Runbook Automation, ecc.) Conoscenza di concetti AIOps / AI for IT Operations Correlazione eventi, anomaly detection, root cause analysis Utilizzo di LLM / Gen AI per triage, raccomandazioni, generazione runbook, assistenza operatori Capacità di integrazione tra sistemi: ITSM, monitoring (es. Dynatrace, Zabbix, Nagios, SCOM), CMDB, directory, cloud (AWS/Azure/GCP o cloud sovrani) Familiarità con industrializzazione di automazioni (componenti riutilizzabili, librerie, standardizzazione) Buona capacità nella produzione della documentazione tecnica e di processo Esperienza comprovata in progetti di automazione dei processi IT e Operations.
Esperienza nell'utilizzo di piattaforme di workflow automation e integrazione.
Costituisce titolo preferenziale l'esperienza in progetti basati su AI Generativa e Agentic AI.
Sede di lavoro
Milano, onsite (zona facilmente raggiungibile con MM2) Benefici
Contratto a tempo indeterminato, CCNL Commercio
Assicurazione sanitaria
Piano welfare aziendale e portale convenzioni Chi siamo
S2 E è una società italiana di consulenza in ambito Business Technology con oltre 400 professionisti e sedi a Milano, Roma, Lecce e Lussemburgo.
Supportiamo aziende enterprise nei settori Fintech, Insurtech e Cybertech attraverso soluzioni digitali innovative.
Crediamo nella diversità, nelle pari opportunità e in un ambiente di lavoro inclusivo.
Trasparenza e chiarezza sono per noi valori fondamentali: l'intero processo di selezione e la successiva eventuale proposta contrattuale seguiranno rigorosamente le linee guida del Decreto Trasparenza, assicurando al candidato un'informazione completa e tempestiva.
I candidati ambosessi (L.******) sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy ai sensi dell'art.
13 del Regolamento (UE) ******** sulla protezione dei dati (GDPR).
#J-*****-Ljbffr

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/8as03w