08 ott - Roma
MM-One Group
Customer Care Assistant Executive
Per essere preso/a in considerazione per un colloquio, la preghiamo di assicurarsi che la sua candidatura sia pienamente in linea con le specifiche del lavoro riportate di seguito.
Entra nel team Customer Care di MM ONE e contribuisci ogni giorno a costruire un’esperienza di supporto attenta, precisa e utile per i nostri clienti.
Cerchiamo una persona organizzata, empatica e orientata alla soluzione, capace di gestire richieste, supportare i clienti nei momenti operativi e collaborare con i team interni per garantire un servizio di qualità. In questo ruolo sarai un punto di contatto importante nella relazione quotidiana con i clienti e nel buon funzionamento delle attività di assistenza.
Il tuo ruolo nel team
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- Gestirai richieste e necessità dei clienti con attenzione, chiarezza e tempestività.
- Supporterai il monitoraggio delle attività di assistenza, contribuendo a mantenere alta la qualità del servizio.
- Collaborerai con i colleghi dei diversi reparti per raccogliere informazioni,
coordinare risposte e facilitare la risoluzione delle richieste.
- Aiuterai a tenere ordinati flussi, aggiornamenti e comunicazioni legate ai clienti.
- Contribuirai a individuare criticità ricorrenti e occasione di miglioramento nei processi di supporto.
- Utilizzerai strumenti digitali e, dove utile, soluzioni basate su intelligenza artificiale per rendere il lavoro più efficace e strutturato.
Cosa cerchiamo
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- Buone capacità relazionali e comunicative, sia scritte sia verbali.
- Attitudine all’ascolto, alla gestione delle priorità e alla risoluzione dei problemi.
- Precisione organizzativa e capacità di lavorare in modo ordinato su attività diverse.
- Propensione alla collaborazione con team interni e interlocutori differenti.
- Interesse per il mondo digitale e per la qualità della relazione con il cliente.
Costituisce un plus
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- Esperienza precedente in customer care, customer service o ruoli affini.
- Familiarità con strumenti di t
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