Service Manager / Responsabile Assistenza Tecnica
Pubblicato il 06-10-2026 - Svecom in Vicenza
Service Manager / Responsabile Assistenza Tecnica
SVECOM P. E. Srl, azienda italiana specializzata nella progettazione e costruzione di caldaie industriali, generatori di vapore, generatori ad olio diatermico e soluzioni per l'efficienza energetica, ricerca una figura da inserire all'interno della propria Divisione Caldaie Industriali.
La persona selezionata sarà il punto di riferimento del servizio post-vendita, coordinando le attività di assistenza tecnica e contribuendo a garantire un elevato livello di soddisfazione dei clienti in Italia e all'estero.
Principali responsabilità Gestione delle richieste di assistenza tecnica provenienti dai clienti.
Pianificazione e coordinamento degli interventi dei tecnici sul territorio.
Organizzazione delle attività di avviamento, manutenzione e assistenza.
Gestione delle richieste di ricambi, predisposizione delle offerte e degli ordini.
Collaborazione con l'Ufficio Tecnico e con il reparto Qualità per l'analisi e la risoluzione delle problematiche tecniche.
Gestione dei reclami post-vendita e monitoraggio delle relative azioni correttive.
Predisposizione della documentazione tecnica e amministrativa relativa agli interventi.
Aggiornamento delle anagrafiche impianti e della documentazione di service.
Follow-up con i clienti e sviluppo di un rapporto continuativo orientato alla fidelizzazione.
Diploma o laurea ad indirizzo tecnico (meccanico, termotecnico, energetico o equivalente).
Esperienza in attività di service o assistenza tecnica nel settore della caldareria industriale, impiantistica termica, generatori di vapore o macchine industriali.
Ottime capacità organizzative e di pianificazione.
Attitudine al problem solving e alla gestione delle priorità.
Buone capacità relazionali e orientamento al cliente.
Conoscenza della lingua inglese.
La conoscenza del funzionamento di caldaie industriali costituirà titolo preferenziale.
Inserimento a tempo indeterminato.
Percorso di crescita professionale all'interno di una realtà in continua espansione.
Possibilità di lavorare su progetti nazionali e internazionali.
Ambiente vivace, altamente tecnico e orientato all'innovazione.
Formazione continua e affiancamento iniziale.
Sede di lavoro: Montecchio Maggiore (VI)
Ogni giorno, da oltre 60 anni, forniamo ai nostri clienti sistemi innovativi e fortemente personalizzabili per l'avvolgimento e lo svolgimento di bobine.
Sede legale : ***** Montecchio Maggiore (Vicenza) Italy – via della Tecnica, 4
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