E-COMMERCE OPERATIONS SPECIALIST
Pubblicato il 08-10-2026 - Orienta S. P. A. in Firenze
Orienta S.p.A. Società Vantaggi, filiale di Affi, ricerca per azienda cliente un/a
E-COMMERCE OPERATIONS SPECIALIST da inserire nel team e-commerce.
L'impiegata seguirà l'intero ciclo di evasione degli ordini, dalla verifica iniziale fino alla consegna al cliente finale, occupandosi anche di customer care e reportistica.
- Verifica quotidiana degli ordini e controllo dello stato dei pagamenti;
- Gestione degli ordini tramite gestionale interno, fornitori e piattaforme e-commerce;
- Monitoraggio della preparazione degli articoli, delle scadenze e delle priorità;
- Organizzazione delle spedizioni e prenotazione dei ritiri con i corrieri;
- Invio ai clienti delle informazioni relative a tracciamento, evasione e consegna;
- Gestione delle comunicazioni con fornitori e corrieri su disponibilità, prezzi e tempistiche;
- Presidio della chat online e assistenza alla clientela durante l'acquisto;
- Supporto post-vendita in caso di ritardi o problematiche di consegna;
- Elaborazione di report periodici relativi a vendite, costi e marginalità.
- Esperienza di almeno due anni in un ruolo analogo nel settore e-commerce;
- Conoscenza operativa di Magento 2 e PrestaShop per la gestione degli ordini;
- Familiarità con gestionali, portali dei corrieri e piattaforme multi-carrier;
- Conoscenza della lingua inglese almeno a livello B1;
- Buona padronanza di Excel o Google Sheets;
- Capacità organizzative e di gestione delle priorità;
- Precisione, attenzione ai dettagli e orientamento alla risoluzione dei problemi;
- Buone capacità comunicative e attitudine al servizio clienti;
- Conoscenza di base delle logiche di marginalità e dei costi logistici.
Tipologia di contratto: inserimento a tempo determinato, volto alla stabilizzazione a tempo indeterminato.
Turni e orari: full-time, con attività svolta in presenza.
Retribuzione lorda mensile full time: 1600 - 2000€. CCNL: terziario commercio - 14 mensilità.
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