Helpdesk It
Pubblicato il 06-10-2026 - Antal International in Milano
Per una realtà in forte evoluzione nel settore retail, stiamo ricercando unIT Help Deskda inserire nel team IT della sede di Milano.
Possiede le competenze, l'esperienza e la determinazione necessarie per avere successo in questo ruolo?
Lo scopra qui sotto.
La risorsa contribuirà alla gestione e manutenzione dell'infrastruttura tecnologica aziendale, supportando il team nel garantire la continuità operativa dei sistemi e fornendo assistenza tecnica alle diverse funzioni interne.
Il contesto offre l'possibilità di partecipare a progetti di trasformazione digitale e sviluppare progressivamente le proprie competenze all'interno di un ambiente dinamico e collaborativo.
Responsabilità principali
Assistenza tecnica di primo livello:gestione richieste per problematiche hardware/software segnalate dagli utenti, troubleshooting base e configurazione postazioni di lavoro, con escalation quando necessario
Supporto O365 e AD:gestione utenze e permessi base su Microsoft 365 (Exchange, Teams, SharePoint) e Active Directory (reset password, gruppi, caselle di posta, client di posta)
Patch management:deployment aggiornamenti OS e applicativi aziendali su ambienti client/server
Asset management:inventario e tracking di PC, notebook e device mobili (iPad, iPhone, Android, Windows) aziendali
Documentazione tecnica:stesura e mantenimento di procedure operative standard (SOP), sia per gli utenti sia per il reparto sistemi
Monitoraggio sicurezza:prima analisi di alert e ticket provenienti da SOC/NOC, con escalation al team infrastruttura
Diploma tecnico/informatico o laurea in discipline affini.
Almeno 2 anni di esperienzain ruoli di Junor IT System Administrator, IT Support o analoghi.
Buona conoscenza dei principali concetti di networking e capacità di troubleshooting hardware e software.
Buona conoscenza degli ambientiMicrosoft Windows Server/Client.
Buone capacità di ascolto
Flessibilità e autonomia.
xysqume
Precisione e riservatezza.
Si richiede la disponibilità a sporadiche trasferte sul territorio nazionale
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