08 ott - Roma
Verisure
Hai esperienza nell'assistenza clienti e ti piace fare la differenza ogni giorno?
Potresti essere la persona che stiamo cercando.
Entrerai a far parte della nostra Area Customer Life Value, il cuore della relazione con i clienti, in un ruolo dinamico in cui ascolto, problem solving e attenzione fanno davvero la differenza.
Ogni interazione è un'opportunità per offrire un servizio di qualità e contribuire a costruire un'esperienza positiva per i nostri clienti.
Cosa farai davvero
• Contatto con la rete vendita e altri reparti per l’analisi delle situazioni in pending;
• Azioni di caring e gestione di esigenze emerse nella survey sulla soddisfazione del cliente;
• Gestione delle richieste amministrative del cliente con il supporto dei reparti di competenza;
• Interviste telefoniche per raccogliere informazioni riguardo l’esperienza del cliente nella fase di onboarding.
Chi stiamo cercando
• Esperienza pregressa nel ruolo di operatore telefonico;
• Buona conoscenza dei principali strumenti informatici;
• Spiccata attitudine al problem solving.
• Forte orientamento alla gestione del cliente;
• Ottime capacità relazionali e comunicative;
• Proattività e intuizione.
Contratto
Un contratto a tempo determinato di 6 mesi
RAL di €20.564,32 su 14 mensilità più premio mensile sul raggiungimento di obiettivi, contratto full time di 40 ore settimanali
Inquadramento al 4° livello del CCNL Istituti di Vigilanza Privata
Orario di Lavoro
Modalità di lavoro ibrida e turni distribuiti dal lunedì al venerdì per un totale di 40 ore settimanali.
Sede di lavoro: Viale dell'Oceano Pacifico 171, Roma 00144
Se ami prenderti cura delle persone, lavorare in squadra e trasformare ogni richiesta in una soluzione concreta, qui troverai un contesto in cui mettere in pratica le tue competenze e continuare a crescere ogni giorno.
Cosa vuol dire lavorare nella multinazionale di sicurezza numero 1 nel mondo?
In Verisure lavoriamo ogni giorno per realizzare quello che ci rende più orgogl
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