Operatore/trice servizio clienti per telecomunicazioni

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Per una realtà specializzata nel supporto clienti per servizi telefonici e digitali, cerchiamo una persona motivata da inserire nel nostro team di assistenza. Il ruolo è strategico per la nostra attività. Nel nostro ambiente di lavoro dinamico, sarai il primo punto di contatto per i nostri utenti. Ti occuperai di gestire le richieste dei clienti, garantendo un servizio puntuale e di qualità.
Le tue principali responsabilità includeranno:
- Gestione delle chiamate in entrata, fornendo supporto informativo e tecnico (~70-80 interazioni al giorno)
- Risoluzione di problematiche comuni e inoltro delle richieste più complesse ai referenti interni
- Aggiornamento e monitoraggio dei dati cliente all'interno del sistema CRM aziendale (es. Salesforce o TeamSystem CRM)
- Fornitura di informazioni dettagliate sui prodotti e servizi offerti, assicurando chiarezza e professionalità
- Collaborazione attiva con il team per migliorare i processi di assistenza e la soddisfazione del cliente

Requisiti:
- diploma di scuola superiore (maturità o qualifica professionale)




- ottime capacità comunicative e di ascolto attivo, con predisposizione alla relazione
- familiarità con l'uso del computer e dei principali pacchetti software (es. MS Office)
- orientamento al cliente e capacità di problem solving, anche sotto pressione
- anche senza esperienza pregressa nel ruolo, valutiamo con interesse prime esperienze
- disponibilità a un inserimento previsto a breve, entro le prossime settimane

Offerta e benefit:
- contratto a tempo determinato 6 mesi, finalizzato a inserimento indeterminato
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.600 € (CCNL Telecomunicazioni o Commercio)
- Buoni pasto e Aggiornamento continuo sulle nostre soluzioni e processi
- ambiente di lavoro dinamico e collaborativo, con opportunità di crescita professionale
- affiancamento costante e supporto del team per un inserimento efficace

Sede di lavoro: Assisi

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