08 ott - Milano
Stema
Chi siamo
Gestiamo oltre 4.600 punti di ricarica fast e ultra-fast per veicoli elettrici, alimentati da fonti rinnovabili, in Italia, Francia, Spagna, Portogallo e Svizzera. Sviluppiamo prodotti digitali propri, tra cui un'app con oltre 200.000 utenti. Stiamo internalizzando i servizi IT e costruendo un nuovo team interno.
Il ruolo
Entrerai nel nuovo team IT interno come riferimento di service desk per tutte le country, garantendo continuità operativa a utenti, dispositivi e spazi di lavoro durante l'internalizzazione dei servizi IT.
Cosa farai
- Gestirai richieste di service desk e incident di primo livello su applicativi (es. Outlook) e dispositivi per le persone di tutte le sedi, in italiano e in inglese.
- Gestirai il ciclo di vita degli asset aziendali (computer, smartphone, sale riunioni) e del digital workspace.
- Configurerai dispositivi e account per i nuovi ingressi, contribuendo all'automazione del processo di onboarding IT.
- Interverrai come backup del Cyber Security Specialist su mail bloccate o in quarantena, alert antivirus/EDR,
pianificazione degli aggiornamenti di sicurezza e gestione di password e accessi.
- Eseguirai in trasferta il setup on site di postazioni, monitor e sale riunioni nelle sedi di Francia, Spagna e Portogallo.
Contesto tecnico
- Sistema: digital workspace, dispositivi aziendali e sale riunioni delle sedi europee.
- Strumenti principali: applicativi di office automation e piattaforme antivirus/EDR.
- Organizzazione: team IT interno di tre persone (IT Support, Cyber Security Specialist, Identity & Infrastructure Specialist), con affiancamento quotidiano di un collega senior che ha gestito finora l'IT aziendale.
- Vincoli distintivi: volume elevato di richieste da utenti non tecnici su più country e passaggio pronto da un fornitore esterno alla gestione interna.
Chi cerchiamo
Requisiti essenziali
- esperienza professionale in IT support o help desk, anche maturata in stage;
- esperienza documentabile nella gestione di richieste d
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