Customer Service

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Adecco Italia Spa, Specializzazione Finance, per Multinazionale leader nel settore alimentare ricerca un* Customer Service & Technical Support Specialist per Sostituzione Malattia.
La risorsa inserita nel team Service, all’interno della funzione Horeca, sarà un punto di riferimento per la gestione delle richieste relative agli impianti spina sul territorio e si occuperà di seguire l’intero processo: dalla raccolta e analisi del bisogno, all’attivazione dei Centri di Assistenza e degli interlocutori coinvolti, fino al monitoraggio e alla chiusura degli interventi, contribuendo a garantire qualità e tempestività del servizio.
Nello specifico, si occuperà di:
- Gestione e monitoraggio delle richieste di assistenza provenienti dalla rete vendita;
- Coordinamento dei Centri di Assistenza Tecnica sul territorio;
- Pianificazione e monitoraggio di installazioni, disinstallazioni e manutenzioni;
- Supporto ai colleghi e agli stakeholder interni per la risoluzione delle problematiche tecniche;
- Gestione delle attività amministrative correlate agli interventi;




- Elaborazione di report e analisi a supporto del business;
- Aggiornamento dei sistemi informativi e monitoraggio dei KPI di servizio.
- Esperienza maturata in ruolo analogo;
- Conoscenza dei sistemi informativi a supporto dei Customer Service;
- Ottima conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel;
- Buona capacità di analisi e interpretazione dati e informazioni.

Completano il profilo l’approccio proattivo, l’orientamento al problem solving e la capacità di lavorare in team e di relazionarsi con interlocutori diversi, interni ed esterni.
Si propone inserimento con contratto in somministrazione della durata di 6 mesi per sostituzione malattia.
Mansione: impiegata/o.
CCNL Alimentare, livello 3A, RAL 28-35K + ticket da €10.
Full-time 40h/settimana, modalità mista.
Luogo di lavoro: Sesto San Giovanni (MI).
La ricerca ha carattere d’urgenza, pertanto è richiesta la disponibilità immediata.
I candidati, nel risp

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