Addetto/A Assistenza Clienti

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e-work Spa, sede di Milano, ricerca figure di assistenza clienti per un servizio dedicato a una prestigiosa università privata.Le risorse si occuperanno della gestione delle richieste degli utenti, fornendo assistenza telefonica e scritta, informazioni e supporto operativo sui servizi universitari, tra cui ammissioni, immatricolazioni e programmi di mobilità internazionale.Il ruolo prevede l’utilizzo dell’italiano e dell’inglese nelle conversazioni telefoniche, nelle comunicazioni scritte e nella registrazione delle richieste attraverso i sistemi CRM.Eccellente padronanza della lingua italiana, parlata e scritta, con capacità di comunicare in modo chiaro, corretto e professionale.Ottima conoscenza della lingua inglese, parlata e scritta, per gestire autonomamente conversazioni telefoniche e comunicazioni con gli utenti.Ottime capacità comunicative e relazionali,



orientamento al cliente e predisposizione all’ascolto.Buona padronanza del Pacchetto Office e familiarità con l’utilizzo di sistemi CRM.Professionalità e capacità di gestire lo stress e le richieste nei periodi di maggiore affluenza.Flessibilità e disponibilità a lavorare su turnazioni.Saranno considerati preferenziali un percorso universitario concluso o in corso, la familiarità con le procedure e i servizi degli atenei e un’esperienza nel customer care, nei contact center o nell’assistenza clienti.Orario di lavoroPreferibilmente full-time, su turni distribuiti su 5 giorni alla settimana, nelle seguenti fasce:Dal lunedì al venerdì: 08:00–20:00.Sabato: 08:00–14:00.Inquadramento e retribuzioneContratto iniziale a tempo determinato, finalizzato alla stabilizzazione.CCNL Telecomunicazioni – CRM/BPO, livello B2.Retribuzione lorda mensile full-time indicativa: circa €1.663.RAL indicativa: circa €21.600 su 13 mensilità.Per eventuali inserimenti part-time, la retribuzione sarà riproporzionata in base alle ore settimanali.Sede di lavoroMilano, zona Viale Certosa.Se possiedi una buona conoscenza dell'inglese e ti piace la

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