08 ott - Brescia
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è alla ricerca si 2 Service Desk Specialist per azienda biomedicale dinamica e in continua crescita con sede a Brescia.La risorsa avrà un ruolo centrale nel garantire il corretto funzionamento degli strumenti informatici aziendali, fornendo supporto tecnico di primo livello agli utenti e contribuendo alla gestione e risoluzione delle problematiche hardware e software.POSIZIONE: Il/La Service Desk Specialist sarà il primo punto di riferimento per le richieste di assistenza informatica e si occuperà di: Supporto tecnico di primo livello: fornire assistenza tempestiva e accurata a dipendenti e utenti, identificando e risolvendo le principali problematiche informatiche.Gestione dei ticket: registrare, classificare, monitorare e gestire le richieste attraverso il sistema di ticketing, garantendo il corretto rispetto delle priorità e delle tempistiche di intervento.Installazione e configurazione: occuparsi dell'installazione, configurazione e manutenzione di hardware, software e dispositivi aziendali.Troubleshooting: analizzare e risolvere problematiche relative a postazioni di lavoro,
applicativi, periferiche e connettività.Supporto agli utenti: accompagnare gli utenti nell'utilizzo degli strumenti informatici e fornire formazione di base su nuovi software, applicativi e procedure.COMPETENZE TECNICHE: Sistemi operativi Windows, macOS e Linux;Principali concetti e protocolli di rete, tra cui TCP/IP, DNS e DHCP;Tecniche di troubleshooting hardware e software;Suite Microsoft Office e principali strumenti di produttività;Sistemi di ticketing e gestione delle richieste di assistenza costituiscono un plus. REQUISITI: Diploma a indirizzo informatico;Conoscenza della lingua inglese, necessaria per interagire con utenti e interlocutori internazionali;Disponibilità al lavoro su turnazioni e alla variazione dinamica dell'orario, secondo le esigenze organizzative:06:00 14:0014:00 22:00oppure turno centrale 08:00 17:00;Disponibilità, se richiesta, alla reperibilità nel weekend. COSA OFFRI
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