08 ott - Milano
Pwc
Questa posizione è in PwC
Il processo di selezione sarà interamente gestito PwC.
--
Vuoi essere al centro di prospettive di crescita uniche? Entra nella practice Management Consulting di PwC e diventa:
Advisory Senior Consultant – Operations Banking ambito Digital Channels
Your Perspectives
App, internet banking, canali conversazionali, processi digitali: il modo in cui le persone interagiscono con la banca sta cambiando rapidamente, spinto da nuove tecnologie, aspettative sempre più alte e modelli di servizio in evoluzione.
I Digital Channels non sono più solo un punto di accesso, ma il cuore della relazione con il cliente e uno dei principali driver di efficienza operativa e crescita commerciale.
Noi lavoriamo al centro di questa trasformazione.
Il team Digital Channels di PwC Advisory FS affianca i principali gruppi bancari italiani nello sviluppo e nell’evoluzione dei canali digitali, contribuendo alla definizione di nuovi modelli di servizio, alla semplificazione dei processi e alla creazione di esperienze cliente efficaci e coerenti.
Entrando nel nostro team,
lavorerai su iniziative ad alto impatto, con responsabilità crescenti e un robusto coinvolgimento nelle fasi di analisi, disegno e coordinamento. In concreto, questo significa:
* Disegnare e ottimizzare processi digitali: analisi dei processi esistenti, identificazione delle inefficienze e definizione di soluzioni migliorative su app, web e canali remoti, con redazione di documentazione funzionale a supporto
* Supportare l’evoluzione dei Digital Channels: contribuire alla definizione di roadmap evolutive, nuovi servizi e funzionalità, con un approccio business oriented e data-driven
* Lavorare sui numeri: analizzare performance dei canali, stimare gli impatti in termini di redditività e costi delle iniziative di trasformazione e identificare insight utili a guidare decisioni e priorità
* Ridefinire modelli operativi: supportare i clienti nel miglioramento dei processi end-to-end, aumentando effic
15 ott - Roma
Altro
15 ott - Bergamo
Altro
15 ott - Trezzano sul Naviglio
Altro
15 ott - Venezia
Altro