Service Desk Data Center Enterprise

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Chi Siamo
Aruba S.p.A. fondata nel 1994, è il leader italiano nel settore cloud, data center e servizi digitali (hosting, e-mail, registrazione domini e PEC).
Come Gruppo ci impegniamo a contribuire alla trasformazione digitale del Paese, ponendoci quotidianamente l'obiettivo di essere al fianco di cittadini ed aziende supportandone l’attività con le migliori tecnologie.
Il nostro obiettivo è quello di offrire ai clienti il miglior servizio possibile, con qualità, onestà, disponibilità e trasparenza. Per raggiungerlo, puntiamo ad un grande lavoro di squadra, crediamo nella correttezza, nella collaborazione tra i team. Ci impegniamo a costruire e mantenere un contesto di lavoro inclusivo, equo e rispettoso, in cui ogni persona possa sentirsi valorizzata.
Di cosa ti occuperai
Sarai inserito/a all’interno dell’Enterprise Data Center Service Desk. Il Team si occupa di garantire il primo livello di assistenza tecnica riguardo a problematiche relative a servizi e soluzioni Data Center, offrendo un primo supporto e, dove necessario,



ingaggiando i reparti competenti per le escalation di secondo livello, monitorandole fino alla risoluzione.
In particolare ti occuperai di
- Monitorare la funzionalità dei sistemi, reportistica ed escalation.
- Identificare le problematiche, eseguire le dovute verifiche ed ingaggiare i reparti tramite piattaforma di Ticketing.
- Fornire un primo livello di assistenza tecnica.
- Aggiornare la documentazione.

Sei il/la candidato/a ideale se hai
- Diploma o laurea in informatica.
- Esperienza di almeno 1 anno nel ruolo di assistenza clienti tecnico-sistemistica.
- Esperienza nella gestione di clienti e di problematiche relative a contratti con SLA stringenti, mediante strumenti di Ticketing.
- Conoscenza dei servizi e soluzioni Data Center e mercato di riferimento.
- Buone competenze sulla gestione di sistemi operativi Linux Server e Windows Server.
- Buone competenze in ambito Web Services (Apache, PHP, MySQL, Nginx, HAProxy, Varnish.
- Gestione

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