08 ott - Bellagio
GiGroup
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La filiale di Milano Horeca di Gi Group, prima agenzia per il lavoro italiana ricerca
Per la nuova apertura di Palazzo Genazzini, storica dimora di Bellagio, unica nella sua struttura e posizione sul lago:
- un progetto di rinascita in un luogo unico che unisce il fascino di un hotel storico a un nuovo modo di vivere l’ospitalità.
- Un modello fondato su professionalità, collaborazione e sostenibilità, che dà direzione e significato al proprio ruolo.
- Un ambiente stabile e ben organizzato, guidato da processi chiari
- standard di ordine e cura che valorizzano la bellezza della struttura
- spazi rinnovati, luminosi e facilmente organizzabili
- procedure precise che facilitano una gestione attenta e non frenetica
- un ruolo centrale nel garantire comfort, privacy e sicurezza agli ospiti
- accoglienza degli ospiti e gestione delle richieste durante il soggiorno, garantendo un servizio tempestivo e personalizzato
- organizzazione di servizi e prenotazioni
- gestione della corrispondenza e delle comunicazioni con gli ospiti prima dell’arrivo e durante la permanenza
- supporto operativo al front office e collaborazione con i reparti interni per assicurare continuità di servizio
- gestione di eventuali segnalazioni/reclami con approccio orientato alla soluzione e alla soddisfazione dell’ospite
Una persona affidabile, attenta e orientata alla crescita, capace di lavorare in squadra e di portare rigore, creatività controllata e senso di responsabilità in un ambiente in cui procedure e valori guidano l’operatività quotidiana.
- esperienza nel ruolo di Concierge e/o in ruoli di accoglienza in hotel (front office, guest relations)
- ottima conoscenza della lingua inglese (la conoscenza di una seconda lingua è un plus)
- eccellenti capacità relazionali e comunicative, con forte orientamento al cliente
- proattività, problem solving, discrezione e attenzione al dettaglio
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