Shift Lead Front Desk

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Abteilung: Front Office
Vorgesetzte Person: Front Office Manager
Um unser junges und motiviertes Team im FORESTIS zu verstärken, suchen wir einen Shift Lead Front Desk - Receptionist (w/m/d) in Vollzeit.
Ihre Talente
- Berufserfahrung in der gehobenen Hotellerie
- Idealerweise Kenntnisse des PMS ASA-Hotel und ReGuest
- Sonstige EDV-Kenntnisse (Microsoft Office Paket)
- Freude am Beruf
- Unternehmerisches Denken
- Kommunikative Fähigkeiten
- Organisationstalent
- Kundenorientierung und Kontaktpflege zu unseren Gästen auf stilvolle und diskrete Art
- Verkaufsfähigkeiten
- Gute Deutsch-, Italienisch- und Englischkenntnisse

Ihre Aufgaben
- Check-In und Check-Out
- Gäste-Roomings
- Bearbeitungen von Reservierungen und Anfragen
- Korrespondenz von Emails und Gästenachrichten
- Beschwerdemanagement
- Gästeberatung via Telefon, per E-Mail und im persönlichen Gespräch vor Ort
- Pflege der Gästekarteien im PMS ASA Hotel

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