Guest experience advisor

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FILIALE: FIRENZE PERTINI (EX BARACCA)

Gi Group, prima agenzia per il lavoro italiana con oltre 200 filiali sul territorio nazionale e più di 1800 professionisti, seleziona per un esclusivo Ristorante fine dining in ambito luxury nel cuore di Firenze, una figura di:

Guest Experience Advisor (Accoglienza e Prenotazioni)

In qualità di Guest Experience Advisor supporterai il ristorante nel garantire ai propri clienti un esperienza di alto livello. In particolare, sarai il primo punto di contatto per gli ospiti. La figura ideale accoglierà i clienti, gestirà le prenotazioni, coordinerà le assegnazioni dei tavoli e assicurerà un esperienza positiva dall arrivo alla partenza.

Principali responsabilità

Accogliere calorosamente gli ospiti al loro arrivo e accompagnarli al tavolo.

Gestire le prenotazioni via telefono, piattaforme online e accessi senza prenotazione (walk-in).

Mantenere aggiornata la lista d attesa e fornire stime attendibili sui tempi di attesa.

Rispondere alle telefonate e gestire le richieste dei clienti in modo qualificato.

Supportare attività amministrative,



come l aggiornamento dei sistemi di prenotazione e la compilazione dei report giornalieri.

Requisiti

Almeno un anno di esperienza nel settore turismo e hospitality; eventuali esperienze in contesti luxury saranno considerate un plus rilevante.

Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese.

Buone capacità relazionali e organizzative.

Cosa offriamo:

· Offerta contrattuale: assunzione diretta in azienda

· Livello di inquadramento: 4 liv

· ·CCNL: Turismo pubblici esercizi

· ·RETRIBUZIONE ANNUA LORDA : 25.000 euro + FLAT RATE OVERTIME: 1500 euro

· Luogo di Lavoro: Firenze

Facciamo parte di Gi Group Holding (www.gigroupholding.it ) la prima multinazionale italiana del lavoro, nonché una delle principali realtà a livello mondiale nei servizi dedicati allo sviluppo del mercato del lavoro. Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi: lavoro temporaneo, Permanent e Professional Staffi

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