Responsabile Clienti/accettatore
Pubblicato il 08-10-2026 - Auto system in Palermo
Auto System concessionaria dei marchi Volkswagen, SEAT, SKODA, Cupra, VIC e Usato garantito, riferimento del marcato Automotive del proprio territorio da oltre 38 anni, ricerca un **Responsabile clienti
- accettatore** per potenziare il proprio team. Siamo alla ricerca di persone motivate, che sappiano lavorare in team e vogliano affrontare nuove sfide nel mondo dell’Automotive. Creiamo le migliori condizioni affinché ogni collaboratore possa esprimersi al meglio e sviluppare le proprie competenze e passioni. La centralità delle persone, il loto talento ed impegno, il senso e l’orgoglio di appartenenza sono valori che hanno sempre guidato la nostra azienda. Per rafforzare il nostro team post-vendita, siamo alla ricerca di una figura professionale che si occupi dell’accoglienza clienti e della gestione delle attività di accettazione e coordinamento con l’officina. **Descrizione del ruolo** La risorsa avrà il compito di garantire un’accoglienza competente e qualificata ai clienti del service, coordinando in modo efficiente le attività di accettazione, gestione delle richieste e pianificazione degli interventi. Sarà il principale punto di riferimento tra il cliente e il reparto tecnico, contribuendo a mantenere elevato il livello di soddisfazione del cliente. **Principali responsabilità** **Accoglienza clienti**
- Accogliere i clienti con professionalità e cortesia
- Raccogliere e verificare le informazioni relative al veicolo o al servizio richiesto
- Effettuare la presa in carico del veicolo con redazione della scheda di accettazione e rilievo di eventuali anomalie **Gestione e coordinamento delle attività di officina**
- Collaborare con i tecnici per la stima di tempi e costi degli interventi
- Monitorare l’avanzamento delle lavorazioni per garantire il rispetto delle tempistiche di consegna **Relazione con il cliente**
- Informare il cliente sullo stato di avanzamento dei lavori
- Gestire reclami, ritardi o eventuali problematiche con attenzione e tempestività
- Illustrare gli interventi effettuati e fornire consulenza al momento della riconsegna del veicolo **Amministrazione e documentazione**
- Gestire la documentazione relativa agli interventi (schede tecniche, preventivi, consensi e fatture)
- Verificare la correttezza dei dati e dei documenti prima della chiusura della commessa
- Organizzare e archiviare la documentazione relativa agli ODL e alle pratiche di officina **Responsabilità**
- Garantire un elevato livello di soddisfazione del cliente nel post-vendita
- Rappresentare il brand con professionalità, cortesia e affidabilità
- Operare nel rispetto delle tempistiche e delle linee guida aziendali **Requisiti**
- **Esperienza pregressa nel ruolo di accettatore service o in contesti di officina automotive**: - Buone capacità relazionali e orientamento al cliente
- Precisione organizzativa e capacità di gestione delle priorità Sede di lavoro: Palermo Pay: €22,431.55 - €30,000.00 per year Work Location: In person