It Service Desk_ 1° E 2° Livello

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ProfiloAdecco Italia spa, Filiale di ghedi seleziona, per un'azienda cliente operante nel settore della Difesa, un/una IT Service Desk di 1° e 2° livello.La risorsa sarà inserita all'interno della funzione IT aziendale e si occuperà del supporto agli utenti interni, contribuendo alla continuità operativa degli impianti produttivi e degli uffici.Il ruolo prevede attività di assistenza tecnica, gestione delle segnalazioni e collaborazione con colleghi e fornitori per la risoluzione delle problematiche informatiche in un ambiente produttivo strutturato.ResponsabilitàGestire le richieste di assistenza di 1° livello, registrando in modo accurato ticket e segnalazioni provenienti dagli utenti interni.Fornire supporto di 2° livello su postazioni di lavoro, periferiche e dispositivi aziendali, garantendo la continuità delle attività operative quotidiane.Collaborare con il reparto IT e con eventuali fornitori esterni per la diagnosi strutturata e la risoluzione di problemi complessi su sistemi informativi.Effettuare attività di controllo di base su infrastruttura IT, reti e servizi, segnalando anomalie e proponendo interventi di correzione quando necessario.Supportare le attività di configurazione, installazione e aggiornamento di software autorizzati,



nel rispetto delle procedure interne e delle policy aziendali.Skill e ProfessionalitàCapacità di gestione strutturata dei ticket di assistenza, con attenzione alla priorità delle richieste e alla tracciabilità degli interventi svolti.Competenze di base nella configurazione e manutenzione di postazioni di lavoro, comprendendo sistema operativo, applicativi standard e periferiche di uso comune.Conoscenza operativa degli ambienti informatici tipici di un contesto industriale metalmeccanico, con attenzione alle esigenze produttive e di stabilimento.Buone capacità di comunicazione con utenti interni, finalizzate a comprendere correttamente le segnalazioni e fornire indicazioni chiare sulle azioni da intraprendere.Attitudine alla collaborazione con il team IT e alla gestione ordinata delle attività, rispettando tempi, priorità e procedure condivise.BenefitCCNL: Metalmeccanico-IndustriaLivello: a partire dal D2Orario di lavoro: Full TimeRal: 28-35KWelfare aziendale, buoni pasto, premio di produzione annuo in base alle commesse.Informazioni AggiuntiveI candidati, nel rispetto del D.Lgs. 198/2006, D.Lgs 215/2003 e D.Lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).#J-18808-Ljbffr

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