Customer service & Commercial Operations coordinator
Pubblicato il 08-10-2026 - Michael Page International Italia in Milano
ul /brliCustomer Service Commercial OperationsCoordinator /li /brliCoordinare rapporti tra team interni per garantire corretto flusso degli ordini. /li /br /ul /brh3Azienda /h3 /brpL'azienda opera nel settore Farmaceutico con sede a Milano. /p /brh3Opportunità /h3 /brul /brliCoordinare le attività operative per supportare le iniziative commerciali. /li /brliMonitorare e aggiornare i dati relativi agli ordini e alle forniture. /li /brliCollaborare con i team interni per garantire una comunicazione efficace. /li /brliAssicurare la conformità alle politiche aziendali e alle normative del settore. /li /brliSupportare la risoluzione di eventuali problematiche operative o commerciali.Coordinamento del customer service esternalizzato. /li /brliSupporto operativo a KAM, grossisti e catene. Affiancare il KAM nella gestione degli aspetti amministrativi e di back office relativi agli ordini commerciali e alle relazioni con grossisti e catene: consegne, anomalie di prezzo, fatturazione, contestazioni e note di credito. /li /brliCollaborare con Amministrazione sui processi del ciclo attivo, con particolare attenzione alla corretta fatturazione delle vendite, alla coerenza dei dati e alla gestione tempestiva delle eccezioni. /li /brliSupporto operativo a NSM e gestione CRM. /li /brliPredisporre report periodici leggibili sulle performance del servizio, gli ordini e le anomalie; individuare cause ricorrenti e opportunità di semplificazione; proporre azioni correttive e seguirne l'attuazione fino alla verifica dei risultati /li /br /ul /brh3Competenze ed esperienza /h3 /brpCerchiamo una persona che abbia:
/p /brul /brliAlmeno 5-7 anni di esperienza in customer service, customer operations o back office commerciale, preferibilmente in uncontesto farmaceutico o affine e con processi ad alto volume. /li /brliEsperienza nel coordinamento di attività affidate a fornitori esterni e nella gestione di interlocutori logistici o distributivi. /li /brliBuona conoscenza di SAP e dimestichezza con logiche e processi CRM /li /brliBuona conoscenza di Microsoft Excel e capacità di preparare e leggere report operativi. È apprezzata la familiarità construmenti di analytics o business intelligence. /li /brliBuona conoscenza dell'inglese, necessaria per interagire con team internazionali. /li /brliEsperienza nel settore farmaceutico o in aziende con prodotti distribuiti in farmacia è considerata un robusto plus. /li /brliDiploma o laurea in discipline economiche, gestionali o affini; saranno valutati anche percorsi equivalenti con esperienzapertinente. /li /brliOttime capacità organizzative e di gestione delle priorità. /li /brliCompetenza nell'uso di strumenti informatici e software gestionali. /li /brliEccellenti doti comunicative e capacità di lavorare in team. /li /brliOrientamento al cliente e attenzione ai dettagli. /li /brliOttima conoscenza della lingua Inglese (mandatory). la conoscenza della lingua spagnola sarà considerata un plus. /li /br /ul /brh3Completa l'offerta /h3 /brul /brliContratto CCNL Commercio a tempo indeterminato. /li /brliRetribuzione compresa tra 40.000 e 50.000 EUR annui. /li /brliOpportunità di lavorare in un secontesto dinamico e in continua crescita. /li /br /ul #J-18808-Ljbffr