Church's in store artisan
Pubblicato il 08-10-2026 - Church'S in Milano
In qualità di In-Store Artisan, garantisci un'esperienza cliente straordinaria e memorabile, mettendo il Cliente sempre al centro, comprendendone bisogni e aspettative, creando relazioni significative e rappresentando il Brand come suo ambasciatore. Trasmetti e promuovi la filosofia e i valori del Brand ai clienti finali, accompagnandoli alla scoperta del mondo Church's. La tradizione, il patrimonio del marchio e l'eccellenza artigianale dei prodotti sono il fulcro di ogni interazione con il cliente.
Sei responsabile di offrire un'esperienza cliente unica in ogni occasione, mantenendo sempre come obiettivo principale quello di fornire servizi personalizzati in base alle esigenze del cliente e garantire un'esperienza d'eccellenza in boutique.
Ti occupi di gestire le richieste specifiche del cliente e di seguirle in tutte le loro fasi, con particolare attenzione a ordini Made to Order, servizi Made to Measure, riparazioni, servizio di Finger Polishing (lucidatura artigianale), personalizzazioni, gestione delle prenotazioni (hold)
e delle spedizioni di prodotti specifici verso la boutique o all'indirizzo desiderato dal cliente, assicurandone la consegna nei tempi previsti.
Garantire il pieno rispetto del processo di riparazione e della relativa documentazione (repair docket). Gestire il processo Made to Order e Made to Measure, seguendo l'intero percorso del cliente: consulenza, inserimento dell'ordine, monitoraggio con la fabbrica, aggiornamenti al cliente e assistenza post-vendita.
Eseguire il servizio di Finger Polishing sulla base delle richieste giornaliere e settimanali, mantenendo il contatto con i clienti e gestendo le relative transazioni con il supporto del team di boutique (Store Manager, Assistant Store Manager, Client Advisor e Back of House). Raggiungere gli obiettivi di conversione delle richieste di riparazione, monitorando i risultati su base mensile e annuale rispetto ai target assegnati.
Gestire i servizi di assistenza post-vendita, tra cui: risuolat