Spare Parts Manager

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pTor - Recruitment HR Consulting (Gruppo Lavoropiù spa) ricerca una figura di /p pbSPARE PARTS MANAGER | RESPONSABILE RICAMBI | RESPONSABILE POST VENDITA /b /p pper azienda cliente operante nel settore industriale, con sede operativa in provincia di Parma /p pLa risorsa rappresenterà un punto di riferimento tecnico-commerciale per clienti, tecnici e reparti interni, con l’obiettivo di guidare l’evoluzione del reparto Spare Parts da una gestione prevalentemente reattiva a una struttura bproattiva, organizzata e orientata alla proposta di soluzioni e opportunità di business /b, in linea con le strategie e gli obiettivi definiti dall’After Market Director. /p h3Attività /h3 ul liRappresentare il principale punto di riferimento per i clienti nella gestione delle richieste relative ai ricambi, garantendo presenza, competenza tecnica e affidabilità; /li liInterpretare correttamente le esigenze del cliente, comprendendone il contesto tecnico e individuando le soluzioni più appropriate; /li liAnalizzare e gestire le richieste di offerta provenienti da telefono, portale, email e dalla rete dei tecnici; /li liValutare urgenza, criticità e contesto tecnico delle richieste, verificando compatibilità, codici, configurazioni e disponibilità dei ricambi; /li liIndividuare la risorsa interna più competente per l’elaborazione delle offerte, bilanciando carichi di lavoro, priorità e competenze disponibili; /li liPianificare e organizzare le attività del reparto nel breve e medio periodo, gestendo correttamente flussi di richieste e picchi stagionali; /li liGestire attività di bproblem solving tecnico /b, fornendo risposte rapide a dubbi e criticità e individuando, quando necessario, soluzioni tecniche alternative; /li liCollaborare con Service, Ufficio Tecnico, Magazzino, Acquisti e Commerciale,



mediando tra esigenze tecniche, necessità del cliente e vincoli economici; /li liValutare le richieste di sconto, verificandone la sostenibilità economica e coordinandosi con il Commerciale e con il diretto Responsabile; /li liGestire contestazioni relative a errori di fornitura, incompatibilità o problematiche sui ricambi, coordinando sostituzioni e soluzioni alternative; /li liGestire le pratiche di garanzia, verificando le condizioni applicabili, documentando eventuali difetti dei ricambi e interfacciandosi con le funzioni aziendali competenti; /li liMonitorare e analizzare i principali KPI del reparto, tra cui tempi di elaborazione delle offerte, marginalità e tasso di accettazione; /li liAnalizzare i dati di reparto per individuare trend, inefficienze e opportunità di miglioramento; /li liCollaborare con la Software House nello sviluppo e nell’implementazione di upgrade del gestionale Spare Parts, contribuendo alla definizione dei requisiti funzionali e alla fase di test delle nuove funzionalità; /li liContribuire all’evoluzione dei processi e degli strumenti del reparto, con un approccio orientato alla digitalizzazione, all’efficienza e al miglioramento continuo; /li liSviluppare nuove proposte commerciali e pacchetti di servizi After Market, quali bSpare Parts Recommended /b, programmi di manutenzione e sostituzione delle bvalvole di sicurezza /b, audit on-site per installazioni complesse e altre soluzioni a valore aggiunto; /li liIndividuare e proporre opportunità di brevamping, aggiornamento e ammodernamento degli impianti /b, trasformando le esigenze tecniche dei clienti in possibilità di business; /li liSupportare l’After Market Director nella definizione e nell’implementazione delle strategie di sviluppo del business Spare Parts. /li /ul #J-18808-Ljbffr

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