Client Success Manager

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Stip AI sta trasformando il modo in cui le aziende interagiscono con i propri clienti attraverso tecnologie di Intelligenza Artificiale all’avanguardia. Le nostre soluzioni AI automatizzano e ottimizzano i processi di customer service con modelli avanzati, aiutando brand di primo piano come Lavazza, CoopVoce, Esselunga, NeN, Bricocenter, Infocamere e molti altri a offrire un supporto più rapido, intelligente e personalizzato.

Da maggio 2025 Stip AI fa parte di TWY, gruppo italiano della customer experience con oltre 2.000 collaboratori, 12 sedi e più di 50 brand clienti.

L’acquisizione di Stip AI da parte di Twy ci permette di investire ancora di più in tecnologia, AI e persone, con l’obiettivo di creare il team che costruirà il presente e il futuro dell’AI per il customer service: scalabile e progettato per avere un impatto reale.

Per chi entra in squadra oggi significa due cose concrete: la velocità e l'autonomia di un team agile, che decide in fretta e dove il contributo di ciascuno si vede, e alle spalle la stabilità di un gruppo strutturato.

Posizione





Stip AI è alla ricerca di un Client Success Manager.

All’interno del team Sales Tech, sarai il punto di riferimento per lo sviluppo del nostro portafoglio clienti: ne segui il percorso e monitori il raggiungimento di kpi e obiettivi di business, gestisci i rinnovi e individui nuove opportunità di crescita.

Ti confronti regolarmente con i clienti e il team di delivery interno. Presenti dati concreti sull’andamento della soluzione e sui risultati ottenuti. Se emerge un problema, lo intercetti tempestivamente e coinvolgi le persone più adatte a risolverlo. Quando individui un’occasione di espansione, costruisci e presenti una proposta basata sui dati: l’attivazione di un nuovo canale, l’aumento delle richieste automatizzate o l’estensione della piattaforma ad altre divisioni aziendali. Sei tu a gestire la trattativa fino alla chiusura.

Per riuscirci, devi conoscere il cliente meglio di chiunque altro in Sti

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