Customer Care Expert

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Responsabilità

• Ricevimento, elaborazione e gestione degli ordini;
• Aggiornamento anagrafica cliente sul gestionale aziendale;
• Fornire supporto alla forza vendita;
• Gestione e monitoraggio di spedizioni e consegne (controllo e verifica di eventuali ritardi), in collaborazione con la casa madre;
• Fornire assistenza telefonica e tramite e-mail ai clienti per eventuali reclami, richieste, informazioni.

Requisiti

• Rappresenta un requisito fondamentale l’aver maturato una precedente esperienza nelle attività di Customer Service e/o Back Office in contesti multinazionali;
• Buona conoscenza della lingua inglese e/o una conoscenza fluente della lingua tedesca;
• Significative capacità comunicative e di problem solving;
• Capacità di lavorare sotto stress.

Trattamento economico

• CCNL applicato Commercio;
• Retribuzione lorda annua a partire da € 32.000,00, commisurata all'esperienza e al profilo del/lla candidato/a. Le candidature con RAL superiore saranno valutate in base all’esperienza, alle competenze tecniche e alla seniority possedute;




• Possibilità di revisione annuale in base alla valutazione del contributo individuale;
• Piano welfare aziendale: piattaforma welfare per benefit e servizi, riconoscimento di permessi retribuiti in specifiche e documentate circostanze, convenzioni aziendali dedicate ai dipendenti;
• Polizza Long Term Care;
• Benefit aziendali saranno illustrati in fase di selezione.

Il nostro valore aggiunto

• Ambiente internazionale, tecnologico e innovativo;
• Azienda familiare in cui si respira un’atmosfera informale, serena e rispettosa;
• Contesto dinamico, caratterizzato dalla varietà delle applicazioni e dei mercati in cui opera la clientela;
• Possibilità di lavorare in smart working;
• Possibilità di esprimere il proprio potenziale, contribuendo attivamente a modellare il volto della nostra azienda;
• Possibilità di crescere e ampliare le proprie conoscenze grazie a una formazione costante e strutturata attorno a sé.

Sede di lav

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