CHURCH'S In Store Artisan

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/8b13cj

pIn qualità di In-Store Artisan, garantisci un'esperienza cliente straordinaria e memorabile, mettendo il Cliente sempre al centro, comprendendone bisogni e aspettative, creando relazioni significative e rappresentando il Brand come suo ambasciatore. /ppTrasmetti e promuovi la filosofia e i valori del Brand ai clienti finali, accompagnandoli alla scoperta del mondo Church's. La tradizione, il patrimonio del marchio e l'eccellenza artigianale dei prodotti sono il fulcro di ogni interazione con il cliente. /ppSei responsabile di offrire un'esperienza cliente unica in ogni occasione, mantenendo sempre come obiettivo principale quello di fornire servizi personalizzati in base alle esigenze del cliente e garantire un'esperienza d'eccellenza in boutique. Ti occupi di gestire le richieste specifiche del cliente e di seguirle in tutte le loro fasi, con particolare attenzione a ordini Made to Order, servizi Made to Measure, riparazioni, servizio di Finger Polishing (lucidatura artigianale), personalizzazioni, gestione delle prenotazioni (hold) e delle spedizioni di prodotti specifici verso la boutique o all'indirizzo desiderato dal cliente, assicurandone la consegna nei tempi previsti. /pulliGarantire il pieno rispetto del processo di riparazione e della relativa documentazione (repair docket). /liliGestire il processo Made to Order e Made to Measure, seguendo l'intero percorso del cliente: consulenza, inserimento dell'ordine, monitoraggio con la fabbrica, aggiornamenti al cliente e assistenza post-vendita. /liliEseguire il servizio di Finger Polishing sulla base delle richieste giornaliere e settimanali, mantenendo il contatto con i clienti e gestendo le relative transazioni con il supporto del team di boutique (Store Manager, Assistant Store Manager, Client Advisor e Back of House). /liliRaggiungere gli obiettivi di conversione delle richieste di riparazione, monitorando i risultati su base mensile e annuale rispetto ai target assegnati. /liliGestire i servizi di assistenza post-vendita, tra cui:



risuolature in garanzia; individuazione di soluzioni anche oltre la copertura della garanzia; iniziative di richiamo dei clienti in boutique per controlli periodici delle calzature; pulizia e manutenzione degli accessori. /liliSupportare il team della boutique, quando necessario, nelle attività di coinvolgimento e fidelizzazione della clientela e nello sviluppo delle occasione di vendita (incluse potenziali attività di Personal Appointment/Private Appointment). /li /ulpEsperienza comprovata nella riparazione, cura, restauro e/o personalizzazione di calzature, idealmente maturata nel settore delle calzature di lusso, della moda o della pelletteria. I candidati possono aver precedentemente lavorato come Tecnico Riparatore di Calzature, Calzolaio, Artigiano della Calzatura, Specialista nella Riparazione delle Suole o Tecnico Calzaturiero. /ppSolida conoscenza delle tecniche tradizionali di artigianato calzaturiero, tra cui lucidatura, patinatura, cura della pelle e finissaggio. È altamente preferibile un'esperienza in interventi di riparazione e manutenzione, come risuolatura, sostituzione dei tacchi, sostituzione delle solette, pulizia e restauro della pelle. /ppCapacità di offrire servizi di personalizzazione e bespoke delle calzature all'interno del punto vendita, garantendo eccezionale precisione e massima attenzione ai dettagli. Le attività possono includere la stampa manuale delle iniziali, tecniche di finitura personalizzate e personalizzazione della suola mediante incisione laser (la formazione completa sarà fornita). /ppConoscenza approfondita delle diverse tipologie di pelle, dei materiali utilizzati per le calzature, dei prodotti per la cura, delle creme e dei trattamenti professionali di manutenzione, al fine di fornire raccomandazioni accurate e un servizio di eccellenza.



/ppEsperienza nell'utilizzo e nella manutenzione degli strumenti e delle attrezzature specialistiche necessarie per la cura, la riparazione, il restauro e la personalizzazione delle calzature. /ppSolida conoscenza della costruzione delle calzature di lusso, dei metodi di produzione e degli standard di artigianalità. /ppAutentico apprezzamento e passione per il brand, il suo heritage e la sua artigianalità, con la capacità di rappresentare il brand in qualità di brand ambassador coinvolgente e competente. /ppCapacità di valutare lo stato delle calzature e di raccomandare la soluzione più appropriata in termini di cura, riparazione, restauro o personalizzazione, in linea con le esigenze del cliente. /ppEccellenti capacità manuali e artigianali, unite a una meticolosa attenzione ai dettagli e alla qualità. /ppSicurezza nel dimostrare le tecniche artigianali e nello spiegare ai clienti i servizi di cura, riparazione e personalizzazione delle calzature, creando un'esperienza in store coinvolgente e memorabile. /ppDisponibilità a spostarsi tra i diversi punti vendita e a essere presente, quando richiesto, presso sedi esterne ed eventi, per supportare i servizi di artigianalità, riparazione e personalizzazione. /ppOttime capacità di customer service e comunicazione, con la capacità di costruire credibilità e instaurare un rapporto di fiducia con i clienti. /ppCapacità di illustrare e promuovere ai clienti, ove appropriato, le opzioni Made-to-Order (MTO) e i servizi bespoke. /ppCompetenza nella gestione delle attività amministrative e della documentazione relativa alle riparazioni, ai servizi di cura e alle richieste di personalizzazione dei clienti. /ppCapacità di effettuare check-up delle calzature e fornire consulenza professionale sulla cura, la manutenzione e le opzioni di rinnovamento e risturtturazione delle calzature. /ppCapacità di condividere le proprie conoscenze con i colleghi, contribuendo ad ampliare le competenze del team in materia di costruzione e lavorazione delle calzature. /ppSupportare la registrazione di nuovi clienti nel database clienti del punto vendita e gestire il follow-up delle richieste CRM dei clienti. /p #J-18808-Ljbffr

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/8b13cj