SERVICE DESK

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è alla ricerca si 2 Service Desk Specialist per azienda biomedicale dinamica e in continua crescita con sede a Brescia.

Se i requisiti e l'esperienza richiesti per questo lavoro corrispondono alle sue competenze, la preghiamo di candidarsi tempestivamente.
La risorsa avrà un ruolo centrale nel garantire il corretto funzionamento degli strumenti informatici aziendali, fornendo supporto tecnico di primo livello agli utenti e contribuendo alla gestione e risoluzione delle problematiche hardware e software.
POSIZIONE:Il/La Service Desk Specialist sarà il primo punto di riferimento per le richieste di assistenza informatica e si occuperà di:
- Supporto tecnico di primo livello: fornire assistenza tempestiva e accurata a dipendenti e utenti, identificando e risolvendo le principali problematiche informatiche.
- Gestione dei ticket: registrare, classificare, monitorare e gestire le richieste attraverso il sistema di ticketing, garantendo il corretto rispetto delle priorità e delle tempistiche di intervento.
- Installazione e configurazione: occuparsi dell'installazione,



configurazione e manutenzione di hardware, software e dispositivi aziendali.
- Troubleshooting: analizzare e risolvere problematiche relative a postazioni di lavoro, applicativi, periferiche e connettivitÃ.
- Supporto agli utenti: accompagnare gli utenti nell'utilizzo degli strumenti informatici e fornire formazione di base su nuovi software, applicativi e procedure.

COMPETENZE TECNICHE:
- Sistemi operativi Windows, macOS e Linux;
- Principali concetti e protocolli di rete, tra cui TCP/IP, DNS e DHCP;
- Tecniche di troubleshooting hardware e software;
- Suite Microsoft Office e principali strumenti di produttivitÃ;
- Sistemi di ticketing e gestione delle richieste di assistenza costituiscono un plus. xysqume

REQUISITI:
- Diploma a indirizzo informatico;
- Conoscenza della lingua inglese, necessaria per interagire con utenti e interlocutori internazionali;
- Disponibilità al lavoro su turnazioni e alla variaz

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