CUSTOMER CARE SPECIALIST

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Descrizione azienda
Synergie Italia, agenzia per il lavoro di Busto Arsizio, seleziona per azienda cliente specializzata nella progettazione e produzione di soluzioni di illuminazione :
BACK OFFICE COMMERCIALE ESTERO
Posizione
La risorsa entrerà a far parte del team Customer Care Italia e rappresenterà il principale punto di riferimento operativo per il cliente , occupandosi della gestione dell’intero ciclo dell’ordine e garantendo un servizio puntuale e di qualità, in costante coordinamento con la Direzione Vendite e le altre funzioni aziendali.
Nello specifico si occuperà di:
- gestione dell’intero ciclo dell’ordine , dalla ricezione e inserimento a gestionale fino alla consegna;
- gestione quotidiana della relazione con clienti italiani ed esteri ;
- supporto nell’elaborazione di offerte commerciali e nella formalizzazione delle richieste del cliente;
- monitoraggio dello stato di avanzamento degli ordini e delle relative tempistiche;
- coordinamento con il reparto spedizioni per l'organizzazione delle consegne;
- gestione dei rapporti operativi con gli spedizionieri ;




- ricezione e presa in carico di eventuali reclami , interfacciandosi con le funzioni interne competenti per fornire al cliente riscontri corretti e tempestivi;
- eventuale partecipazione a fiere, eventi e giornate formative presso i clienti .

L'area geografica e il portafoglio clienti di riferimento verranno definiti sulla base dell’esperienza e delle caratteristiche della risorsa inserita.
Requisiti
- Diploma o Laurea a indirizzo linguistico o economico ;
- esperienza di almeno 3-5 anni in ruoli analoghi maturata preferibilmente in contesti produttivi internazionali make to order ;
- ottima conoscenza della lingua inglese ;
- buona conoscenza di una seconda lingua tra francese, tedesco o spagnolo ;
- buona padronanza del pacchetto Microsoft Office ;
- precedente utilizzo di sistemi ERP .

Altre informazioni
Sede di lavoro: Plant di Varese.
Orario di lavoro: tempo pieno, dal lunedì al venerdì, 08:3

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