Service Engineer

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Service Engineer
la risorsa inserita in team strutturato andrà a
- Gestire il servizio tecnico presso la sede del cliente finale;
- Eseguire assistenza, manutenzione, riparazione, collaudo e calibrazione di apparecchiature complesse anche con minima supervisione;
- Segnalareeventuali problematiche riscontrate presso il cliente finale;
- Fornire supporto alle richieste provenienti da clienti o partner.
- Effettuare interventi presso la sede del cliente sulla base delle istruzioni ricevute dal Service Planner;

i risultati degliinterventi devono essere condivisi internamente tramite il report di lavoro e il sistema gestionale aziendale FUSION;
- Tramite centralino, ricevere chiamate per richieste di assistenza da parte di clienti o partner, identificare e associare la macchina di riferimento al cliente/partner utilizzando FUSION e aprire il relativo ticket;

Competenze tecniche:
- Esperienza pratica nella diagnosi dei guasti (troubleshooting) e nella riparazione di macchinari;




- Capacità di interpretare/leggere schemi elettrici e meccanici, linee guida del produttore, manuali di riferimento e guide operative;
- Collaborare coni fornitori per risolvere problemi tecnici presso i siti dei clienti;
- Competenze tecniche consolidate (elettriche e meccaniche) sulle apparecchiature prodotte e installate;
- Competenze nella validazione delle apparecchiature con redazione di report secondo la normativa vigente sui macchinari prodotti e installati;
- Conoscenza del pacchetto MS Office e del sistema gestionale aziendale FUSION.

Qualifiche:
- Diploma tecnico industriale quinquennale con indirizzo meccanico/elettrico;
- Corsi di formazione sulla gestione dell'assistenza telefonica e/o da remoto.

Competenze relazionali:
- Ascolto attento e attivo, con la pazienza necessaria per ascoltare fino in fondo le persone;

capacità di comunicare anche opinioni diverse mantenendo il rispetto del punto d

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