Gestor telefónico

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Detalles de la Oferta
Cargo: Gestor/a Telefónico/a
Modalidad:Presencial, CABA ARGENTINA.
Horario: Lunes a Viernes, de 09:00 a 18:00 (Hora España) (Incluye 1 hora de almuerzo y 2 descansos de 15 minutos)
Resumen del Perfil
Gestor Telefónico
Objetivo del cargo
Gestionar la atención telefónica y el seguimiento de siniestros para clientes de compañías aseguradoras, garantizando una comunicación oportuna con asegurados, proveedores y profesionales, así como el correcto manejo administrativo de los casos.
Principales responsabilidades
- Atención de llamadas entrantes de clientes y asegurados.
- Seguimiento telefónico a casos y siniestros.
- Coordinación de citas y servicios con proveedores.
- Actualización de información en CRM y sistemas internos.
- Apertura y gestión inicial de siniestros.
- Seguimiento al estado de los expedientes.




- Gestión de tareas administrativas y back office.
- Realización de encuestas de satisfacción.

Requisitos Principales
- Mínimo 1 año de experiencia indispensable en Call Center / Atención al cliente telefónica.
- Experiencia o conocimiento previo en el sector asegurador (altamente deseable).
- Excelentes habilidades de comunicación verbal, empatía y escucha activa.

Nice to Have
- Experiencia en el sector seguros.
- Conocimiento en gestión de siniestros.
- Experiencia en back office o gestión documental.
- Experiencia con CRM o sistemas de gestión de casos.
- Capacidaddeorganización,seguimientodecasosymanejodeherramientasinformáticas/CRM.

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