Cerchiamo un Addetto/a reclami da inserire nel nostro team di e-commerce, focalizzato sulla vendita online di prodotti per la casa e il tempo libero. Lavorerai al cuore del post-vendita, gestendo segnalazioni e richieste per garantire un'esperienza cliente fluida e risolutiva.
Occuperai di:
• apertura, classificazione e chiusura di circa 30-40 ticket giornalieri su CRM (ritardi, prodotti non conformi, resi)
• riconciliazione dei casi con logistica e pagamenti per risposte entro SLA
• aggiornamento costante di note e stati sul gestionale
• coordinamento con il magazzino per verifiche su merce e sostituzioni
• report settimanali su volumi e tempi di chiusura
Requisiti:
• diploma di scuola superiore
• anche senza esperienza pregressa

• buon uso di PC, posta e fogli di calcolo
• precisione nella gestione di ticket e follow-up
• comunicazione chiara e approfrazio pratico
Offerta e benefit:
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.650 €
• Buoni pasto
• Orario flessibile
• Computer aziendale
• Aggiornamento continuo sulle policy e CRM
• Welfare aziendale
Disponibilità immediata. Inquadramento a tempo pieno con contratto determinato 6 mesi, finalizzato a tempo indeterminato.
Sede di lavoro: Padova

Addetto/a gestione reclami per e-commerce

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