09 ott - Italia
NETtoWORK
Obiettivo del ruolo
L’Account Manager si occupa della gestione operativa della relazione con i clienti, guidandoli dal primo contatto post-lead generation fino al completo onboarding e all’utilizzo quotidiano dell’infrastruttura. Il ruolo richiede precisione esecutiva, disciplina nel rispetto dei processi e capacità di tradurre le esigenze del cliente in soluzioni operative sulla piattaforma.
Responsabilità e attività principali
- Esecuzione delle trattative commerciali: conduzione degli incontri con i potenziali clienti forniti dal canale di lead generation, identificazione dei fabbisogni e preparazione delle offerte tecnico-commerciali.
- Attivazione e onboarding clienti: supporto e affiancamento al cliente durante la fase iniziale di configurazione e adozione della piattaforma, assicurando il corretto trasferimento di valore del prodotto.
- Presidio del customer success e retention: monitoraggio costante dell’utilizzo dell’ecosistema da parte dei clienti, gestione delle interazioni periodiche per prevenire criticità e individuazione di opzioni di sviluppo dell’account (upsell e cross-sell).
- Tracciamento e disciplina operativa: registrazione puntuale delle attività nel sistema CRM aziendale e rigoroso rispetto delle procedure e dei workflow definiti per garantire la massima efficienza dei processi.
Requisiti e competenze
- Background professionale:
esperienza pregressa nella gestione dell’account o nel customer success all’interno di multinazionali o realtà strutturate di prodotti o servizi digitali comunque di respiro internazionale (Digital Advertising, Agenzie Media/Digital, Servizi Digitali, SaaS, Cloud, e-Commerce o Tech, Automotive, CPG, Retail, Travel).
- Orientamento ai processi: familiare con le logiche di lavoro strutturate at scale e con la gestione rigorosa dei workflow commerciali e operativi.
- Competenze comunicative e tecnico-digitali: solida comprensione delle dinamiche dei software aziendali e del digitale, unita a buone capacità di ascolto, negoziazione e gestione della relazione con il cliente.
- Attitudine personale: forte motivazione, ambizione di crescita competente e orientamento alla qualità del servizio in un contesto dinamico.
Cosa offriamo
- Inserimento in un progetto innovativo con un’infrastruttura di prodotto solida e flusso di lead qualificati preesistente.
- Opportunità di sviluppo professionale continuativo a diretto contatto con la direzione aziendale.
- Pacchetto retributivo composto da RAL (range tra i 30.000 e i 40.000 euro) commisurata alle effettive competenze e piano provvigionale/bonus legato alle performance.
Sede: Italia (da remoto)
Retribuzione: €30.000,00 - €40.000,00 all'anno
Sede di lavoro: In presenza
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