Reporting Analyst - Back Office
Pubblicato il 09-10-2026 - A2A in Milano
**Chi cerchiamo** Per la nostra sede di **Milano Copernico**siamo alla ricerca di una risorsa da inserire come **REPORTING & ANALYSIS SPECIALIST**nella struttura **Back Office**di A2A Energia. La struttura ha la principale responsabilità di garantire i processi di acquisizione e di gestione nei sistemi dei contratti commerciali delle commodity di riferimento e dei prodotti e servizi a valore aggiunto; la gestione delle richieste clienti e dei reclami, delle procedure di conciliazione; la gestione delle prestazioni tecniche richieste dai clienti curando i rapporti commerciali con i Distributori e le Terze Parti; assicurare, per le attività svolte, i livelli di servizio, l’efficienza di processo e la compliance normativa. **Per quale Società** **A2A Energia**. Società del Gruppo A2A che fornisce energia a oltre 2,5 milioni di clienti, costantemente ai vertici delle rilevazioni nazionali per il livello di soddisfazione. Presenza costante per i cittadini, in casa e nella città, porta nel loro mondo comfort e servizi innovativi per favorire l’efficienza energetica e la mobilità elettrica. Si impegna ogni giorno per offrire un servizio di qualità, che risponda alle esigenze più diverse, dal singolo alla grande azienda. **Ti occuperai di**
- Analisi avanzata dei dati provenienti dai processi di Back Office, con l’obiettivo di identificare trend, anomalie e opportunità di ottimizzazione dei processi aziendali;
- Definizione, implementazione, manutenzione e aggiornamento della reportistica, sia operativa che strategica,
in autonomia e con il supporto di fornitori terzi per supportare il decision making operativo e strategico;
- Predisposizione del monitoraggio continuo dei KPI operativi e direzionali dell’area Back Office, con l’obiettivo di analizzare le performance e identificare gli scostamenti rispetto agli obiettivi aziendali;
- Estrazione, gestione e preparazione dei dati necessari per le indagini e le verifiche richieste dall’Autorità di settore (ARERA), garantendo accuratezza, tempestività e compliance normativa;
- Coordinamento delle attività progettuali orientate all’estrazione e all’analisi dei dati. Il ruolo prevede la capacità di interpretare e tradurre i testi normativi in requisiti operativi, assicurando che ogni iniziativa sia pienamente conforme alle disposizioni di settore e alle linee guida aziendali. **Sei la persona giusta se ti riconosci in questo profilo**
- Laurea in economia/statistica o formazione equivalente;
- Esperienza di 4 anni in ruoli affini o coerenti con il ruolo;
- Buona conoscenza Salesforce, Qlik Sense, SAP, DB Oracle;Sarà valutato un plus l’aver maturato esperienza nel settore energy. **Che cosa offriamo**
- **Flessibilità**: settimana lavorativa con venerdì a orario ridotto, flessibilità negli orari di entrata/uscita e pausa pranzo;
- **Smartworking**sino al 60% dell’orario di lavoro su base bimestrale;
- **Buoni pasto elettronici;**: - **Salute e benessere**: assistenza sanitaria integrativa, supporto psicologico attraverso counseling, webinar dedicati al benessere psicofisico e vaccino antinfluenzale;
- **Famiglia**: A2A Life Caring, iniziativa a supporto della genitorialità attraverso un mese aggiuntivo retribuito al 100% per maternità/paternità, rimborsi spese per figli, convenzioni con asili nido, team coaching per neogenitori; spazio caregiver, offriamo webinar e uno spazio di ascolto dedicati a chi si prende cura di persone fragili o non autosufficienti;
- **Risparmio e tempo libero**:oltre 300 convenzioni, tra cui trasporti pubblici, attività sportive, viaggi, eventi culturali, e offerte speciali per luce e gas. Opzioni per il car sharing e la conversione del premio di risultato in benefit di welfare;
- **Contesto di lavoro**: promuoviamo una cultura che valorizza la diversità, l’equità e l'inclusione (DE&I;); potrai inoltre avere la possibilità di unirti a un team dedicato allo sviluppo di iniziative e progetti su queste tematiche. Sosteniamo l'evoluzione tecnologica e offriamo strumenti e risorse per promuovere il lavoro digitale.
- Ci impegniamo ogni giorno per creare un ambiente di lavoro inclusivo e innovativo, fondato sul rispetto, sull’etica e sulle pari opportunità garantendo la valorizzazione delle diversità. _**Scopri di più sul Gruppo a2a** **Per conoscere il nostro processo di selezione e prepararti al meglio al colloquio