Stage Customer Experience & Journey Design
Pubblicato il 09-10-2026 - Sky in Milano
Lo stage prevede il supporto al team nelle seguenti principali attività: - Definire metodologie, tecniche e cluster di clienti da coinvolgere in termini di Customer expectation collection, Co-creation e Co-validation;
- Collezionare, analizzare e clusterizzare insight emersi dalla fase di ricerca;
- Supportare l'organizzazione di workshop di co-design con stakeholder interni;
- Progettare, disegnare e manutenere i customer journey in allineamento con la strategia di Business e il framework di Customer Journey condiviso;
- Contribuire, in collaborazione con le funzioni preposte, alla definizione dei journey di comunicazione a cliente secondo i customer journey disegnati;
- Redigere documenti per Steering Committee, SAL. Capacità richieste: - Conoscenza di uno o più tool di Design (Sketch, Illustrator);
- Capacità di dirigere workshop/focus group con clienti finali e stakeholder interni;
- Ottima conoscenza della lingua inglese scritta e parlata;
- Ottime capacità comunicative scritte e verbali.
- Laurea in Service Design o similare.