Account Director
Pubblicato il 09-10-2026 - Caffeina in Milano
In Caffeina cerchiamo una figura di Account Director capace di guidare la visione strategica e commerciale e di gestire con autorevolezza e leadership le relazioni con i nostri top client. La persona ideale unisce una comprovata e consolidata esperienza nella direzione di portfolio clienti complessi a eccellenti doti di visione manageriale, problem solving e negoziazione ad alti livelli, mossa dal desiderio di lavorare in un ambiente dinamico e fortemente orientato alla cura dei dettagli.
Come Account Director di Caffeina avrai la responsabilità ultima delle relazioni con i Clienti del tuo perimetro, indirizzando strategie evolutive e di business a livello apicale. Entrerai nelle dinamiche complesse dei progetti in veste di leader strategico e advisor direzionale per la definizione delle attività di consulenza ed execution che costituiscono il core di Caffeina. Questa posizione ti metterà a diretto contatto con i C-Level dei clienti e ti sfiderà ad anticiparne i bisogni di business, per tradurli in opportunità di crescita. Si tratta di un ruolo di massima responsabilità manageriale: la soddisfazione e la retention dei clienti dipenderanno dalla tua capacità di orchestrare le operation interne e di costruire partnership durature e profittevoli.
In Caffeina crediamo che la diversità sia la scintilla che accende le idee migliori. Per questo offriamo un ambiente di lavoro estremamente inclusivo e valutiamo ogni candidatura in base a competenze e potenziale, senza alcuna discriminazione di età, genere, identità, orientamento sessuale, disabilità, provenienza, cultura o altri fattori protetti dalla legge. Tutte le candidature per Account Director sono valutate singolarmente. Utilizziamo uno strumento per la gestione del processo di selezione per comunicare con i candidati. A volte, purtroppo, le risposte sono filtrate come Spam: ricordati di controllarne la cartella.
- Agisci come partner strategico e riferimento principale per i decision maker dei clienti chiave e prospect, definendo le strategie commerciali e di crescita a lungo termine.
- Possiedi la responsabilità diretta della profittabilità accertandoti che il P&L; dell’intero portfolio clienti a te affidato sia corretto, garantendo la marginalità e imponendo le necessarie direttive d’azione.
- Gestisci la relazione con il Cliente e i progetti, sovrintendendo le attività degli Account Supervisor,
Manager ed Executive sui progetti di tua competenza.
- Supervisioni l’intero ciclo di vendita dei progetti strategici, guidando il processo dall’identificazione dell’opportunità di new business o up-selling fino alla chiusura degli accordi commerciali più complessi.
- Riconosci e validi accuratamente le opportunità provenienti dal team o dall’esterno, indirizzando l’intero reparto Account nella scelta dei pitch e delle gare strategiche su cui investire.
- Rappresenti Caffeina a livelli apicali, partecipando a riunioni critiche e board di progetto per fare in modo che l’andamento della relazione sia sempre eccellente e profittevole.
- Presenti efficacemente Caffeina durante i pitch direzionali, verificando che il livello delle proposte strategiche e i materiali utilizzati dal team garantiscano il massimo conversion rate sulle vendite.
- Fornisci visione, obiettivi ambiziosi e stimolanti al team, organizzando meeting per individuare problemi o opportunità, valutandone i membri e aiutandoli a crescere assecondando le loro caratteristiche all’interno dell’organizzazione.
- Assicuri la massima coerenza di quanto realizzato dall’agenzia rispetto ai grandi obiettivi di business del Cliente, oltre che al brief.
- Analizzi i KPI finanziari e operativi tramite la reportistica in dotazione, mantenendo aggiornato il sistema di controllo di gestione e individuando soluzioni ottimali per scalare le performance.
- Esperienza pregressa di almeno 7/10 anni nel ruolo di Account, di cui almeno 3/4 in ruoli di Account Supervisor o Account Director all’interno di agenzie creative, digitali o sigle di consulenza.
- Comprovata esperienza nella direzione di Top Client, gestione di budget ad alta complessità e profonda padronanza manageriale delle caratteristiche dei progetti di Marketing digitale.
- Eccellenti capacità di negoziazione complessa, gestione strategica dei conflitti,
problem solving e spiccata autorevolezza nella guida di team multidisciplinari in contesti ad alta pressione.
- Autonomia organizzativa totale a livello direzionale, con la capacità di allocare le priorità su molteplici stream paralleli, lavorando in modo indipendente e con una supervisione efficiente.
- Straordinarie capacità comunicative e relazionali, essenziali per interfacciarsi con i C-Level e spiegare concetti complessi di business.
- Resistente approccio customer-oriented combinato con l’abilità strategica di comprendere e trasmettere i feedback del mercato e dei clienti chiave a tutta la struttura dell’agenzia.
- Passione radicata per il Digitale, con la tendenza a guidare le evoluzioni del settore, testare le ultime novità e posizionare l’agenzia come early adopter.
- Ottima capacità di presentation design e public speaking, che si traduce nell’utilizzo di Keynote con gusto estetico, thinking strategico e abilità di fare storytelling di alto profilo in pubblico.
- Ottima conoscenza nella modellazione dei dati finanziari su suite Office (in particolare Excel) e profonda familiarità direzionale con tool di Project Management.
- Onestà, tenacia, spirito di sacrificio, precisione chirurgica e massimo orientamento al rispetto delle deadline.
- Ottima conoscenza e padronanza della lingua inglese.
- Per questo ruolo prevediamo un package tra €36.000 e €53.000, costruito sulla base di esperienza, seniority e competenze.
- Buoni pasto Satispay.
- Pacchetto welfare.
- Supporto psicologico e nutrizionale con Serenis.
- Postazione e attrezzatura Apple.
- Formazione ed eventi offerti da Caffeina.
Sarai parte dell’area Client Services. Lavorerai sotto la guida di Monica Costa (Client Services Director).
Non vedi l’ora di mettere in pratica le tue abilità?
Vieni a portare il tuo contributo in progetti come questi.
Caffeina affonda le radici in una cultura aziendale solida e un team eccellente, che non si accontenta mai. Settiamo l’asticella molto alta per ottenere i migliori risultati. Il nostro team può godere di trasparenza e condivisione delle informazioni: in questo modo tutti possono essere partecipi delle scelte.
Lavoriamo in un clima aziendale serio quando necessario, e festoso ogni volta possibile. I successi comuni e individuali sono celebrati in modo originale, genuino e divertente.
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