Service Desk Data Center Enterprise

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Chi Siamo Aruba S.p.A. fondata nel 1994, è il leader italiano nel settore cloud, data center e servizi digitali (hosting, e-mail, registrazione domini e PEC).
Come Gruppo ci impegniamo a contribuire alla trasformazione digitale del Paese, ponendoci quotidianamente l'obiettivo di essere al fianco di cittadini ed aziende supportandone l'attività con le migliori tecnologie.
Il nostro obiettivo è quello di offrire ai clienti il miglior servizio possibile, con qualità, onestà, disponibilità e trasparenza. Per raggiungerlo, puntiamo ad un notevole lavoro di squadra, crediamo nella correttezza, nella collaborazione tra i team. Ci impegniamo a costruire e mantenere un ambiente di lavoro inclusivo, equo e rispettoso, in cui ogni persona possa sentirsi valorizzata.
Di cosa ti occuperai Sarai inserito/a all'interno dell'Enterprise Data Center Service Desk. Il Team si occupa di garantire il primo livello di assistenza tecnica riguardo a problematiche relative a servizi e soluzioni Data Center, offrendo un primo supporto e, dove necessario,



ingaggiando i reparti competenti per le escalation di secondo livello, monitorandole fino alla risoluzione.
In particolare ti occuperai di Monitorare la funzionalità dei sistemi, reportistica ed escalation.
Identificare le problematiche, eseguire le dovute verifiche ed ingaggiare i reparti tramite piattaforma di Ticketing.
Fornire un primo livello di assistenza tecnica.
Aggiornare la documentazione.
Sei il/la candidato/a ideale se hai Diploma o laurea in informatica.
Esperienza di almeno 1 anno nel ruolo di assistenza clienti tecnico-sistemistica.
Esperienza nella gestione di clienti e di problematiche relative a contratti con SLA stringenti, mediante strumenti di Ticketing.
Conoscenza dei servizi e soluzioni Data Center e mercato di riferimento.
Buone competenze sulla gestione di sistemi operativi Linux Server e Windows Server.
Buone competenze in ambito Web Services (Apache, PHP, MySQL, Nginx, HAProxy, Varnish.
Gestione autonoma in attività d

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