07 ott - Bardi
Almat
La riorganizzazione del servizio clienti apre una posizione allo sportello per un operatore dedicato alle utenze energetiche.
Il contesto è quello di un punto di assistenza al pubblico per forniture di luce e gas, rivolto a famiglie, professionisti e piccole imprese.
Requisiti:
diploma di scuola secondaria superiore
esperienza non richiesta; si valutano anche candidati alla prima esperienza
buona dimestichezza con il computer e con i gestionali per l'apertura delle pratiche
precisione, ascolto e capacità di mantenere un tono professionale durante le richieste più articolate
La risorsa accoglierà gli utenti allo sportello e seguirà le richieste legate ad attivazioni, volture, subentri e variazioni contrattuali.
Dovrà verificare i dati presenti nelle bollette, raccogliere le informazioni necessarie e inserire ogni pratica nel gestionale TeamSystem,
controllando che i passaggi risultino corretti prima dell'inoltro agli uffici competenti.
Nel corso della giornata saranno gestite circa ***** richieste tra accessi allo sportello, appuntamenti e aggiornamenti delle anagrafiche; quando necessario, l'operatore fornirà chiarimenti sui consumi e indirizzerà il cliente verso la procedura più adatta, senza proporre soluzioni non richieste.
Offerta e benefit:
contratto a tempo indeterminato, con orario tempo pieno dal lunedì al venerdì
Retribuzione lorda mensile indicativa: *********** €
Buoni pasto
Formazione continua
Welfare
Il lavoro prevede affiancamento iniziale sulle procedure di sportello e sulle principali pratiche del mercato energia.
Disponibilità immediata.
Disponibilità immediata.
Sede di lavoro: Pavia
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