07 ott - Milano
Russottigestionihotels
--- | | Il *Milan Marriott Hotel* è alla ricerca di una figura da inserire nella posizione di **Stage per il reparto Booking & Reservation.
** La risorsa durante il periodo di stage avrà modo di approfondire gli aspetti relativi alle prenotazioni, individuali e di gruppo, al fine di garantire un'esperienza di prenotazione agevole e secondo gli standard richiesti dal brand.
La figura avrà la possibilità di approfondire i processi di prenotazione per le quattro strutture del gruppo.
**Principali attività** * **Comunicazione**: assistere allo stile comunicativo impostato con i clienti dell'hotel, apprendendo il tone of voice dei tre brand presenti nel gruppo, tramite l'assistenza alle richieste dei clienti e alla comunicazione dettagliata sui servizi offerti * **Gestione delle prenotazioni**: apprendimento delle procedure di prenotazione attraverso diversi canali e apprendimento dell'utilizzo del sistema gestionale per la loro organizzazione * **Collaborazione col team**:
partecipare insieme ai colleghi alle dinamiche di collaborazione tra i dipartimenti per garantire che l'esperienza del cliente sia svolta secondo quanto concordato in fase di prenotazione * **Problem solving**: prendere parte al processo decisionale del dipartimento per affrontare eventuali problemi relativi alle prenotazioni **Requisiti richiesti** * Diploma di scuola superiore, preferibilmente in ambito turistico e/o alberghiero.
Costituiranno un plus titoli di studio superiori * Buone capacità organizzative e gestionali * Spiccate abilità comunicative e predisposizione al contatto col pubblico * Ottima conoscenza della lingua inglese * Dimestichezza nell'utilizzo di strumenti e piattaforme digitali per la gestione delle prenotazioni (in particolare Oracle) costituirà un plus * Preferibile esperienza pregressa, anche minima, nel settore dell'*hospitality* È previsto un rimborso spese mensile e la possibilità di usufruire gratuitamente della nostra mensa aziendale.
**N.B. Per questa posizione non è previsto l'alloggio.
** Per candidarsi inviare il proprio curriculum vitae con foto e autorizzazione al trattamento dei dati personali D. Lgs ******** e del GDPR (Regolamento UE ********) | |
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