Operatore/Trice Relazioni Clienti Energia

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Fornitore di energia elettrica e gas con sportello clienti a Pavia, attivo su clientela domestica e piccole imprese, ricerca un/a Operatore/trice relazioni clienti da inserire nel front office.
La risorsa sarà il punto di contatto diretto per circa 25 richieste giornaliere via telefono, posta elettronica e sportello fisico, seguendo ogni pratica fino alla chiusura.
Attività principali:
verifica di bollette, condizioni di fornitura e stato avanzamento pratiche
gestione di volture, subentri, cambi intestazione e segnalazioni legate ai consumi
registrazione degli aggiornamenti nel gestionale CRM e controllo dei tempi di chiusura
coordinamento operativo con ufficio amministrativo e area tecnica per le casistiche aperte




inserimento dati anagrafici e aggiornamento delle note cliente con precisione
Requisiti:
diploma di scuola secondaria superiore
anche senza esperienza pregressa
comunicazione chiara, ascolto attivo e orientamento al cliente
dimestichezza con posta elettronica, Word ed Excel
precisione nella verifica delle pratiche e nell'inserimento dati
Offerta e benefit:
tempo determinato di 12 mesi, full-time
Retribuzione *********** € lordi mensili
Buoni pasto
Formazione continua
Flessibilità oraria
inserimento previsto a breve
Sede di lavoro: Pavia (PV).
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