Application Support Engineer
Pubblicato il 09-10-2026 - Alfa Group in Roma
Alfa Group è una tech company italiana attiva dal 1996, specializzata in soluzioni innovative per la Cybersecurity, la prevenzione delle frodi digitali e la gestione dei processi.Candidarsi per questo ruolo è facile. Scorra verso il basso e faccia clic su "Candidati" per essere preso/a in considerazione per questa posizione.Con tecnologie proprietarie e un approccio integrato che combina persone, dati e processi, Alfa Group supporta oltre 120 istituti finanziari, monitora circa 23 milioni di utenti digitali e mette in sicurezza più di 450.000 asset IT attraverso i servizi di Cyber Exposure Management.Attraverso il servizio gestito N.O.V.A. e la tecnologia proprietaria RHD per la gestione dei processi, l’azienda sfrutta l’Intelligenza Artificiale per la governance dei rischi di frode e cyber. Il team opera attualmente da Roma, Milano, Bologna, Porto San Giorgio, Cagliari, Londra e Amersfoort.La posizione:Per il potenziamento del team, siamo alla ricerca di una figura tecnica con buona autonomia operativa e spiccate capacità di analisi, con esperienza nel supporto applicativo e nella gestione operativa di servizi IT in contesti enterprise.La risorsa si occuperà di attività di application maintenance, troubleshooting e gestione dei ticket di secondo livello, oltre alla manutenzione delle configurazioni applicative, al monitoraggio dei servizi e al supporto delle integrazioni applicative.Collaborerà con team interni, fornitori e referenti cliente, contribuendo alla continuità del servizio e alla risoluzione delle problematiche tecniche.È richiesta la capacità di analizzare e gestire incident che coinvolgono diversi livelli dello stack applicativo (infrastruttura, applicazione, runtime, rete e database), supportando le attività di diagnosi,
risoluzione e corretta gestione del ciclo di vita dei ticket.Principali attività:Analisi e troubleshooting avanzato di problematiche applicative e infrastrutturali; Gestione, amministrazione e supporto operativo di piattaforme antifrode; Monitoraggio applicativo e verifica dello stato di salute dei servizi; Analisi e risoluzione di problematiche tecniche in ambienti di sviluppo, collaudo e produzione; Configurazione e manutenzione di componenti applicativi e relativi parametri di esercizio; Verifica delle integrazioni applicative e analisi dei flussi end-to-end; Esecuzione di query SQL per troubleshooting, estrazione e analisi dati; Analisi di log e metriche con correlazione tra livelli applicativi e infrastrutturali; Supporto a rilasci, patching, upgrade e attività di change management; Tuning e ottimizzazione di componenti applicativi e parametri di esercizio; Collaborazione con team infrastrutturali, DBA, sicurezza, supporto cliente e vendor; Produzione di documentazione tecnica, evidenze di analisi e sintesi operative. xysqume Requisiti ed esperienze:Almeno 2 anni di esperienza in ruoli tecnici su applicazioni enterprise; Buona conoscenza di sistemi Linux; Esperienza nell’analisi e troubleshooting (log, thread, memory, query SQL, chiamate API); Familiaritàcon application server (es. JBoss, Tomcat, WebSphere); Attitudine al problem solving e gestione autonoma di attività tecniche complesse; Buona conoscenza della lingua inglese, soprattutto in ambito tecnico; Costituirà titolo preferenziale:Esperienza in contesti bancari, finanziari o assicurativiSede di lavoro: RomaSono possibili brevi trasferte presso le altre sedi del Gruppo o dei nostri Clienti.Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.I dati personali saranno trattati in conformità al Regolamento UE 2016/679 e successive integrazioni; gli interessati possonoconsultare l’Informativa sul trattamento dei dati personali sul sito J-18808-Ljbffr