07 ott - Parma
Synergie Italia S. P. A.
Questa posizione è in Synergie Italia S.P.A. Il processo di selezione sarà interamente gestito Synergie Italia S.P.A..
-- Synergie Italia S.p.A., filiale di Emilia Nord Ovest Direzionale, ricerca per notevole azienda nel settore ingegneristico un/a: Service Desk Advisor / SPOC Agent Il ruolo sarà inserito all'interno del servizio SPOC (Single Point of Contact) operando in lingua inglese e si occuperà di: Gestione delle richieste di assistenza degli utenti tramite telefono, e-mail e portale dedicato; Registrazione, classificazione e prioritizzazione di incident e service request; First Level Support e risoluzione delle problematiche di competenza; Escalation verso i gruppi specialistici di secondo livello quando necessario; Monitoraggio delle richieste fino alla completa chiusura; Supporto agli utenti finali nel rispetto degli SLA contrattuali; Aggiornamento della knowledge base e della documentazione operativa.
Requisiti richiesti Esperienza pregressa in attività di Service Desk / Help Desk; Buona conoscenza dei sistemi Microsoft Windows e del pacchetto Microsoft 365; Conoscenza dei processi ITIL; Ottime capacità relazionali e orientamento al cliente; Ottima conoscenza della lingua inglese parlata e scritta (livello minimo B2); Disponibilità a lavorare presso la sede di Parma.
Si offre: SEDE LAVORO: Parma DATA ASSUNZIONE (previsione): 01/12/2026 Orario: Full-Time 40 ore settimanali, orario 08:*******:00 dal lunedì al venerdì Previsto lavoro in smart working Inquadramento: Livello C3 ccnl Metalmeccanica Industria (RAL 24.3K) Buoni pasto: 6,20€ al giorno (anche in smart working) _L'offerta è rivolta a candidat? nel rispetto del Dlgs ******** e dei Dlgs ******** e ******** e della PdR ********.
Le persone interessate sono invitate a leggere l'[informativa privacy](link-to-privacy-policy) ex artt. 13 e 14 del Reg.
UE ********.
Aut.
Min.
Prot.
N. **** – SG del 16/12/2004_ Retribuzione: ***** annuale --
10 ott - Padova
Vendita al dettaglio e all'ingrosso / Import-export
10 ott - Campo di Ne
Howmet Aerospace
10 ott - Cremona
HUNTERS GROUP
10 ott - San Giorgio Su Legnano
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