Technical Support Operator

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Opernjobmetis spa ricerca e seleziona per rilevante azienda cliente di San Polo D'Enza un Technical Support Operator.
La risorsa dovrà occuparsi di: • Analizzare e verificare telefonicamente o in teleassistenza le cause del problema segnalato dal cliente; • Ripristinare telefonicamente o in teleassistenza il funzionamento della macchina seguendo la metodologia adottata dall'azienda; • Contattare i clienti per la pianificazione delle attività; • Supporto telefonico ai tecnici dell'assistenza per risoluzione problematiche/ripristini; • Verifica dei service report a seguito degli interventi di assistenza e manutenzione per la rendicontazione e chiusura degli ordini di servizio; • Gestione dei ricambi e delle riparazioni; • Compilazione statistiche e service report; • Gestire e monitorare eventuali tecnici esterni nel rispetto degli accordi commerciali presi; • Segnalare all'After Sales se a seguito di un intervento straordinario lo stato della macchina richiede una manutenzione generale su una o più parti con conseguente generazione di offerte; • Effettuare se necessario interventi on site (remota possibilità) Requisiti: Diploma scuola superiore indirizzo tecnico -conoscenza lingua inglese - esperienza nel ruolo di almeno 2 anni Comprovata capacità di lettura e comprensione dello schema elettrico, e conoscenza dei principali componenti elettrici; Conoscenza di base del PLC in genere, con capacità di lettura di un programma finalizzato alla ricerca guasti Si offre contratto diretto in azienda.
Orario di lavoro: i n giornata 8-17 o 9-18 o su 2 turni 6-14 o***** con reperibilità telefonica, possibilità di fare smart working.
Ral prevista €******-€****** + reperibilità.
L'annuncio è rivolto a tutte le persone, senza distinzione di sesso, in riferimento al D. Lgs.
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Rifiutiamo ogni forma di discriminazione, crediamo nelle pari opportunità, nelle diversità e nell'inclusione.

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