Service Manager Insurance

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Questa posizione è in Capgemini Il processo di selezione sarà interamente gestito Capgemini.
-- Scegliere Capgemini significa scegliere un'azienda in cui sarà possibile plasmare la propria carriera nel modo desiderato, dove si sarà supportati e ispirati da una comunità collaborativa di colleghi in tutto il mondo e dove si potrà reinventare ciò che è possibile.
Unisciti a noi e contribuisci ad aiutare le principali organizzazioni globali a sbloccare il valore della tecnologia e a costruire un mondo più sostenibile e più inclusivo.
IL TUO RUOLO Come Service Manager Insurance presso Capgemini sarai responsabile della governance e dell'evoluzione di servizi IT in ambito assicurativo, garantendo continuità operativa, qualità del servizio e supporto ai processi core del business Insurance.
Lavorerai a stretto contatto con primarie compagnie assicurative, coordinando team distribuiti e stakeholder multidisciplinari in un contesto caratterizzato da elevati standard di servizio, innovazione tecnologica e trasformazione digitale.
In questo ruolo sarai un elemento chiave nelle seguenti attività: Assicurare la qualità del servizio attraverso il monitoraggio e il rispetto di SLA/KPI, governando i processi operativi di Incident, Problem e Change Management.
Gestire la relazione con il Cliente, garantendo trasparenza, continuità del servizio e un elevato livello di soddisfazione.
Coordinare team on-site, nearshore e offshore, assicurando una governance efficace, la mitigazione dei rischi e l'allineamento ai modelli operativi definiti, promuovendo iniziative di miglioramento continuo, automazione e innovazione.
Gestire gli aspetti economici del servizio, inclusi controllo del budget, forecasting, analisi dei costi e marginalità.
Supportare lo sviluppo dell'account e l'identificazione di opportunità di crescita, collaborando con Account Manager, Engagement Manager e Delivery Manager.
Garantire il corretto funzionamento e l'evoluzione delle piattaforme applicative assicurative, con particolare riferimento alle soluzioni RGI e ai sistemi a supporto dei processi di emissione, gestione e amministrazione delle polizze.
LE TUE CARATTERISTICHE Applichi metodologie strutturate di Service Management e Governance (ITIL, Service Transition, Continuous Service Improvement),



con forte orientamento alla qualità del servizio e al miglioramento continuo.
Incarni i valori Capgemini di Audacia, Fiducia e Spirito di Squadra, promuovendo una leadership inclusiva e collaborativa nella gestione di team multidisciplinari e distribuiti.
Possiedi solide competenze nei processi ITSM, nella gestione operativa di servizi di Application Maintenance, nel monitoraggio di SLA/KPI e nella conduzione di Service Review con il Cliente.
Hai maturato esperienza nella gestione end-to-end di servizi applicativi, coordinando attività evolutive, correttive e di supporto operativo, anche attraverso la gestione di fornitori e partner esterni.
Possiedi una conoscenza approfondita dei principali processi del settore assicurativo, con particolare riferimento ai rami Danni e/o Vita, alla gestione del ciclo di vita delle polizze, ai processi di quotazione, emissione, stipula, rinnovo, sinistri e post-vendita.
Hai esperienza nell'utilizzo o nella governance di soluzioni RGI, con una buona comprensione delle architetture applicative e dei processi supportati dalla piattaforma.
Comprendi le logiche di configurazione e gestione dei prodotti assicurativi e sei in grado di interagire efficacemente con stakeholder business e IT per supportarne l'evoluzione.
Note: la conoscenza della lingua inglese e il possesso di certificazioni ITIL, PMI, PRINCE2 o Agile costituiscono un plus.
PERCHÉ TI PIACERÀ LAVORARE CON NOI Riconosciamo l'importanza di soluzioni di lavoro flessibili per supportarti nel raggiungimento di un equilibrio sostenibile tra vita privata e professionale.
Al centro della nostra missione c'è la tua crescita professionale, attraverso percorsi di formazione continua, certificazioni e opportunità di sviluppo di carriera.
Promuoviamo un atmosfera di lavoro inclusivo e collaborativo,



in cui ogni persona possa valorizzare il proprio talento e contribuire al successo collettivo.
Come Service Manager Insurance opererai all'interno di un modello di governance maturo, basato su framework consolidati (ITIL, T per il livello A1 da ****** a ****** La fascia retributiva indicata è definita in conformità alla normativa europea e nazionale in materia di trasparenza retributiva.
Il valore minimo della fascia corrisponde al trattamento economico minimo previsto dal CCNL applicabile per il livello e mansione sopra indicati e non rappresenta necessariamente la retribuzione di ingresso.
La retribuzione che sarà proposta all'esito del processo di selezione sarà determinata sulla base delle competenze, dell'esperienza professionale, del livello di seniority e delle caratteristiche specifiche del profilo selezionato ed in coerenza con il sistema retributivo e di classificazione aziendale, nel rispetto di criteri oggettivi e neutri sotto il profilo del genere.
SUL GRUPPO CAPGEMINI Capgemini è il partner per la trasformazione aziendale nell'era dell'AI.
Aiutiamo le organizzazioni a immaginare e costruire un futuro intelligente e sostenibile, combinando AI, tecnologia e ingegno umano per trasformare il modo in cui operano, innovano e crescono.
Grazie a competenze end-to-end che spaziano dalla strategia alla tecnologia, dall'ingegneria alle operations intelligenti, combiniamo una profonda conoscenza dei settori industriali con competenze all'avanguardia in ambito AI, cloud e dati, trasformando le ambizioni in risultati di business misurabili e scalabili.
Supportata da un solido ecosistema di partner e forte di quasi 60 anni di esperienza, Capgemini è un'azienda globale responsabile e diversificata composta da oltre ******* persone in più di 50 paesi.
Nel **** il Gruppo ha registrato ricavi complessivi pari a 22,5 miliardi di euro.
Make it real.
Candidati ora!
L'offerta di lavoro si intende rivolta all'uno e all'altro sesso in ottemperanza al D.Lgs.
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Inoltre, prestiamo attenzione e sensibilità alle future risorse appartenenti alle categorie protette, ai sensi degli articoli 1 e 18 della legge 68 del '99.
I dati personali saranno trattati in conformità alle disposizioni contenute nel regolamento UE ********.
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