Front Office Agent

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Questa posizione è in Synergie Italia S.P.A. Il processo di selezione sarà interamente gestito Synergie Italia S.P.A..
-- Synergie Italia, divisione Ho.Be.
, è alla ricerca per cliente, noto hotel 4 stelle con sede a Milano, un/una: FRONT OFFICE AGENT (TURNANTE) La risorsa si occuperà di: Eseguire tutte le attività di check-in e check-out.
Accogliere gli ospiti al loro arrivo e assegnare le camere.
Fornire informazioni su camere disponibili, tariffe e servizi dell'hotel.
Informare i clienti sui metodi di pagamento e verificare i dati delle carte di credito.
Gestire reclami e richieste degli ospiti in modo tempestivo e professionale.
Collaborare con il reparto housekeeping per garantire la disponibilità e lo standard delle camere.
Confermare prenotazioni di gruppo e organizzare servizi personalizzati per ospiti VIP ed eventi.
Svolgere attività di upselling di servizi aggiuntivi.
Mantenere aggiornati i pagamenti, pre-autorizzazioni e note cliente.
Seguire le check-list operative di reparto.
Gestire correttamente le voci di addebito.
Effettuare la chiusura contabile giornaliera e verificare l'accuratezza dei dati amministrativi.
Gestire le prenotazioni online e telefoniche.
Il candidato ideale si presenta con i seguenti requisiti:



Esperienza pregressa di 1 anno come addetto/a al ricevimento, receptionist o ruolo simile in ambito alberghiero.
Diploma o titolo equivalente; formazione in ambito turistico/alberghiero costituisce titolo preferenziale.
Conoscenza dei principali sistemi di prenotazione alberghiera (preferibilmente Opera).
Ottima conoscenza della lingua inglese (livello C1); la conoscenza di ulteriori lingue costituisce un plus.
Familiarità con procedure amministrative, contabili e gestione pagamenti.
Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni, inclusi notturni.
Si offre: Iniziale Tempo determinato 6 mesi scopo assunzione finale a tempo indeterminato.
Tempo pieno 5/7 giorni su turni ***********, *************, ************) CCNL Turismo, Livello C2, RAL *****K Luogo di lavoro: Milano (zona Certosa) L'offerta è rivolta a candidat? nel rispetto del Dlgs ******** e dei Dlgs ******** e ******** e della PdR ********.
Le persone interessate sono invitate a leggere l'[informativa privacy](no-follow) ex artt. 13 e 14 del Reg.
UE ********.
Aut.
Min.
Prot.
N. **** – SG del 16/12/2004 Retribuzione: ************* annuale --

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