Customer Service & Back Office Agent

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Azienda multinazionale appartenente al settore automotiveCUSTOMER SERVICE & BACK OFFICE AGENTManpower, filiale di Vimercate,ricerca per importante realtà multinazionale operante nel settore automotive una figura di:Customer Service & Back Office AgentLa risorsa entrerà a far parte del team Customer Service e Back Office, supportando le attività operative e garantendo un elevato livello di servizio verso clienti e partner commerciali.Attività principaliGestione di chiamate inbound e outbound con clienti, partner commerciali e stakeholder interni; Supporto alle attività di customer service e back office; Gestione di pratiche operative e verifica documentale; Organizzazione di servizi e appuntamenti dedicati ai clienti; Gestione delle comunicazioni tramite e-mail; Risoluzione di problematiche operative e supporto nell'implementazione delle relative soluzioni; Aggiornamento emanutenzione di database aziendali; Elaborazione direport e statistiche periodiche; Supporto alle attività di formazione rivolte a clienti e partner.RequisitiDiploma di scuola superiore o Laurea; Esperienza di almeno 3 anni in attività di customer service e back office; Ottime capacitàorganizzative e di gestione delle priorità; Attitudine al problem solving e orientamento al cliente; Buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel, Outlook e PowerPoint; Buona conoscenza della lingua inglese (livello intermedio minimo richiesto); Predisposizioneal lavoro in team e approccio proattivo.Si offreInserimento al 4° livello CCNL CommercioRAL compresa tra il minimo contrattuale e ****** €, commisurata all'esperienza maturataProductivity Premio di € ***** lordi annuiTicket Restaurant da € 9,50 per ogni giornata lavorata di almeno 6 oreSmart working: 2 giorni a settimanaInserimento in una realtà internazionale, strutturata e orientata all'innovazioneSede di lavoroVimercate (MB)Annuncio valido fino a: 30-Oct-****- Diploma di scuola superiore o Laurea; - Esperienza dialmeno 3 anni in attività di customer service e back office; - Ottime capacità organizzative e di gestione delle priorità; - Attitudine alproblem solving e orientamento al cliente; - Buona conoscenza di Office, in particolare Excel, Outlook e PowerPoint; - Buona conoscenza della lingua inglese (livello intermedio minimo richiesto); - Predisposizione al lavoro in team e approccio proattivo.
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